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儀表板入門指南 追蹤

概觀

帳戶管理員可透過 Zoom 儀表板來檢視多種資訊,從整體使用情況到即時會議資料等都可檢視。如果發生問題,即可使用這項資料來分析問題,也可利用此資料來進一步瞭解公司中的使用者如何舉行會議。

儀表板資料於每日 GMT 時間 12:00 更新。 

本文介紹如下主題:

先決條件

  • 商業版、教育或 API 計畫
  • 管理員存取權

開始使用

  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 按一下儀表板

瞭解「儀表板」標籤

您可以使用儀表板標籤來檢視 Zoom 整體使用情況的各種廣泛的統計資料。在儀表板頁面左上方設定日期,即可根據所設定的日期篩選頁面中的資料。

「儀表板」標籤提供使用者、會議和 Zoom Rooms 的簡要統計資料圖表。許多圖表提供箭頭,可供調整目前顯示的資料,您也可以按一下匯出詳細資料至 CSV 來匯出資訊。

深入瞭解「儀表板」標籤中提供的統計資料和圖表

瞭解「會議」標籤

您可以在會議部分中查看目前正在進行及過去曾進行的全部會議。過去的會議可匯出為 CSV 檔案。這個概觀也會顯示會議中是否使用音訊、視訊、畫面分享及錄製功能。您也能查看帳戶中每位使用者的授權類型。

選取任何會議 ID,系統就會針對該場正在舉行的會議提供更多資訊,從使用者自何處連線,到網路品質資訊等,皆有提供。針對正在進行的會議,如果主持人目前已登入且在會議中,管理員可透過 以助理身分加入按鈕加入會議,並擔任會議的聯席主持人。針對過去的會議,將游標停在資訊圖示上方,即可查看與會者如何離開會議。

選取任何與會者的名稱,系統便會針對該與會者的連線提供更深入的詳細資料。顯示通話各部分的目前傳送/接收速率。

您也能查看顯示傳送/接收視訊、音訊和分享內容連線品質的即時圖表。如果在該時間點各方皆未傳送或接收任何資料,則不會顯示任何資訊。儀表板會呈現下列資訊:

  • 位元速率 - 每秒可透過數位網路傳輸的位元數。
  • 延遲時間 - 封包從一點傳輸到另一點所需的時間。Zoom 會傳輸音訊、視訊和畫面分享封包。
  • 時基誤差 - 接收封包的延遲時間差異。
  • 平均 遺失率 - 封包的平均遺失率,即未到達目的地的封包百分比。
  • 最大遺失率 - 封包的最大遺失率,即未到達目的地的最大封包百分比。

深入瞭解「儀表板」部分的「會議」和「網路研討會」標籤。 

瞭解「Zoom Rooms」標籤

透過儀表板的 Zoom Rooms 部分,您將能瞭解各會議室的配置類型和驗證碼。更重要的是,您能透過這個部分知道各會議室目前的使用情況,瞭解該會議室目前是否能提供給其他使用者開會。如已啟用 Zoom Rooms 健康狀態通知,即可快速地透過健康狀態欄找出任何問題。按一下會議室名稱即可查看更多詳細資料。

深入瞭解「儀表板」部分的「Zoom Rooms」標籤。 

瞭解 CRC 標籤

您可以使用 Zoom 儀表板的 CRC 部分來查看帳戶上正在使用的 CRC 連接埠總數。最高會顯示該小時中,最多同時使用幾個連接埠,而總計則會顯示該小時的 H.323/SIP 連線總數。

 

瞭解「網路研討會」標籤

網路演討會部分與會議部分類似。您可以查看目前正在進行及過去曾進行的網路研討會。會議部分中針對與會者提供的所有資訊,網路研討會部分也會針對嘉賓提供相同的資訊。針對觀眾,系統會顯示一個清單,清單中會提供觀眾的基本資訊,例如名稱、IP 位址、位置、網路類型、裝置、加入/離開的時間,以及離開的原因。

 

瞭解「聊天」標籤

「聊天」標籤會顯示使用者如何使用 Zoom 聊天的相關資訊。您可以查看使用者傳送和接收多少訊息,以及訊息的類型。您可以在頂部調整日期範圍,並根據使用者和電子郵件地址進行搜尋。

 

瞭解「下載項目」標籤

「下載項目」標籤會顯示從儀表板匯出的所有 CSV 檔案,也會顯示報告名稱、報告的日期範圍、報告的產生時間,以及報告的狀態。如果報告已準備完畢,系統就會將報告狀態列為下載

 

瞭解「Zoom Phone」標籤

「Zoom Phone」標籤會顯示 Zoom Phone 通話的整體品質。這個品質分數是以平均評價分數 (MOS) 為根據。您也可以按一下「分機」來根據分機號碼搜尋特定使用者的統計資料。深入瞭解 Zoom Phone 儀表板。

 

 

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