注意: 由於需求增加,等候的時間會比平常久一點。您仍然可以查看常見問題的解答,也可以聯絡我們,不過等候的時間可能會比預期的久。感謝您耐心等候。



常見問題解答 追蹤

下列是使用者最常遇到的一些問題的解答。

參閱以下方面的常見問題:

Zoom 入門

可以在哪裡下載最新版 Zoom?
您可以從我們的下載中心下載最新版 Zoom。深入瞭解如何下載 Zoom。

如何在 PC 或 Mac 上使用 Zoom?
下載 Zoom 之後,瞭解如何使用 Zoom 桌面用戶端。

需要擁有帳戶才能使用 Zoom 嗎?
如果您只是加入 Zoom 會議的與會者,則不需要 Zoom 帳戶。如果某人邀請您加入會議,則您不需要建立帳戶即可加入成為與會者。不過,如果主持人使用驗證設定檔限制加入會議,則與會者將需要 Zoom 帳戶才能存取會議。深入瞭解如何加入 Zoom 會議。 

只有在您需要建立自己的會議並向與會者傳送邀請時,才需要 Zoom 帳戶。擁有 Zoom 帳戶可讓您建立自己的即時會議或排程會議。帳戶也允許您存取個人設定,您可以在其中隨時更新個人資料升級計畫。 

如何註冊 Zoom?
您可以在 zoom.us/signup 註冊免費 Zoom 帳戶。 

Zoom 需要多少費用?
基本 Zoom 授權完全免費。深入瞭解可用的 Zoom 計畫和定價。

每週直播訓練
與我們一起加入直播訓練,學習 Zoom 的基礎知識並在現場提出問題。

加入會議 

如何加入 Zoom 會議?
您可以按一下會議連結或進入 join.zoom.us 並輸入會議 ID 加入會議。深入瞭解如何加入會議。  

如何加入電腦/裝置音訊?
在大多數裝置上,您可以按一下「加入音訊」、「加入電腦音訊」或「音訊」存取音訊設定來加入電腦/裝置音訊。深入瞭解如何連接音訊。

我是否能使用藍牙耳機?
是,只要藍牙裝置與您使用的電腦或行動裝置相容。

我是否必須有網路攝影機才能加入 Zoom?
雖然加入 Zoom 會議或網路研討會不需要網路攝影機,不過您將無法傳輸自己的視訊。 您將能夠在會議中繼續聽和說、分享畫面並檢視其他與會者的網路攝影機視訊。 

排程會議

如何排程會議?
透過 Zoom 桌面用戶端或行動應用程式,或透過我們眾多整合的其中一種,您都可以在網路上排程會議。深入瞭解如何排程 Zoom 會議。

如何邀請其他人加入我的會議?
您可以複製加入 URL 或會議邀請並透過電子郵件傳送來邀請其他人加入會議。邀請其他人加入會議的方式有很多 - 深入瞭解

Zoom 網路研討會

如何購買網路研討會授權? 
若要主持網路研討會,您需要成為已授權使用者並擁有 Zoom 網路研討會授權。您可以在 Zoom 網路入口網站的結算頁面上購買這些授權。  

如何主持網路研討會?
購買網路研討會授權後,您可以在 Zoom 網路入口網站的網路研討會頁面上排程網路研討會。需要開始網路研討會時,您可以從 Zoom 網路入口網站的「網路研討會」頁面或 Zoom 用戶端的「會議」標籤中啟動。深入瞭解如何開始進行 Zoom 網路研討會。

會議和網路研討會功能

如何分享我的畫面?
在會議中按一下「分享」,然後選擇要分享的畫面。深入瞭解如何分享畫面。 

我是否可以錄製我的會議?
全部 Zoom 主持人都可以在本機錄製到自己的電腦上,除非其 Zoom 帳戶擁有者或管理員停用此功能。已授權主持人也可以錄製到 Zoom 雲端。在 Zoom 會議中,按下「錄製」開始錄製。深入瞭解本機錄製雲端錄製。 

我可以在哪裡找到錄製内容?
本機錄製預設將儲存到您的文件資料夾。可以在 Zoom 網路入口網站的錄製頁面上找到雲端錄製内容。深入瞭解如何尋找錄製内容。

我的 Zoom 帳戶 

如何重設密碼?
您可以在 zoom.us/forgot password 重設密碼。參閱逐步指示,瞭解如何解決常見的密碼問題。

我在 Zoom 帳戶上扮演什麼角色?
您可以在 Zoom 網路入口網站的帳戶設定檔頁面上找到您的角色。深入瞭解「帳戶設定檔」頁面。 

我可以在哪裡找到我的帳戶擁有者?
您可以在 Zoom 網路入口網站的帳戶設定檔頁面上找到您的帳戶擁有者。深入瞭解「帳戶設定檔」頁面。

疑難排解

我的視訊/攝影機無法正常運作。
參閱對於無法啟動或顯示視訊的攝影機進行故障排除的提示。

我的會議中有回音。
造成回音的原因有很多,例如,一個與會者使用多個裝置連接會議音訊或兩個與會者在同一個地點加入會議。瞭解音訊回音的常見原因。

音訊無法在我的行動裝置上發出。
參閱對於無法在 iOS 或 Android 裝置上正常發出的音訊進行疑難排解的提示。

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