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遠端支援會話 追蹤

概述

遠端支援會話允許您遠端控制和重啟Windows或Mac電腦。發起支援會話的用戶可以:

  • 請求桌面控制
  • 請求控制應用程式
  • 請求重啟電腦

本文主要介紹:

前提

  • 免費或付費帳戶
  • 已啟用遠端支援功能
  • Zoom桌面用戶端,版本號3.5.44008.0314+(PC)或3.5.44022.0314+(Mac)

啟用遠端支援

注意:遠端支持會話不能與分組討論同時啟用,並且將禁用同時共用多個螢幕

為您的帳戶啟用遠端支援

為您的組織的所有成員啟用遠端支持功能:

  1. 以具有編輯帳戶設置許可權的管理員身份登錄Zoom web門戶。
  2. 點擊“帳戶管理”>“帳戶設置”。
  3. 導航到“會議”選項卡上的“遠端支援”選項,並檢查該設置是否已啟用。
    如果該設置未啟用,請點擊狀態切換按鈕以啟用設置。如彈出驗證對話方塊,請選擇“打開”以確認更改。
  4. (可選)如果您想讓您帳戶中的所有用戶都強制執行此設置,請點擊鎖形圖示,然後點擊“鎖定”以確認該設置。

為某個群組啟用遠端支援

為某個群組的所有成員啟用遠端支持功能:

  1. 以具有編輯群組許可權的管理員身份登錄Zoom web門戶。
  2. 點擊“用戶管理”>“群組管理”。
  3. 點擊群組名稱,然後點擊“設置”選項卡。
  4. 導航到“會議”選項卡上的“遠端支援”選項,並檢查該設置是否已啟用。
    如果該設置未啟用,請點擊狀態切換按鈕以啟用設置。如彈出驗證對話方塊,請選擇“打開”以確認更改。

    注意:如果該選項為灰色,則說明其在該帳戶層級已被鎖定,需要帳戶管理員對其進行更改。

  5. (可選)如果您想讓該群組中的所有用戶都強制執行此設置,請點擊鎖形圖示,然後點擊“鎖定”以確認該設置。

為您自己的會議啟用遠端支持

為您自己的會議啟用遠端支持功能:

  1. 登錄Zoom web門戶。
  2. 點擊“帳戶管理”>“帳戶設置”(如果您是帳戶管理員)或“設置”(如果您是帳戶成員)。
  3. 導航到“會議”選項卡上的“遠端支援”選項,並檢查該設置是否已啟用。
    如果該設置未啟用,請點擊狀態切換按鈕以啟用設置。如彈出驗證對話方塊,請選擇“打開”以確認更改。

    注意:如果該選項為灰色,則說明其在該群組或帳戶層級已被鎖定,您需要聯繫您的Zoom管理員。

使用遠端支援會話

注意:如果另一端的用戶使用的是Windows PC,請通知他們在Zoom桌面用戶端的“常規”設置中啟用“被遠端控制時,允許對方控制所有的應用程式”。

點擊會議控制項中的“技術支援”按鈕,然後選擇以下選項之一:

控制桌面

選擇“請求桌面控制”以提示遠端用戶共用其桌面。發出請求後,遠端將看到以下內容:

他們可能需要接受其他管理員提示,以授權其進行更改。

選擇桌面後,主持人將對遠端桌面進行遠端控制。

如果參會者正在使用多個螢幕,則您可以選擇要控制哪個螢幕。

控制應用程式

選擇“請求控制應用程式”以提示遠端使用者共用某個應用程式。發出請求後,遠端將看到以下內容:

系統將提示他們選擇要共用的應用程式。


重啟電腦

選擇“請求重啟電腦”以提示遠端使用者重新開機電腦。重啟後,他們將重新加入Zoom會議。

 

點擊會議控制項中的“技術支援”按鈕,然後選擇以下選項之一:

控制桌面

選擇“請求桌面控制”以提示遠端用戶共用其桌面。發出請求後,遠端將看到以下內容:

如果遠端有多個桌面,則系統將提示他們選擇要共用的桌面。

選擇桌面後,主持人將對遠端桌面進行遠端控制。

如果參會者正在使用多個螢幕,則您可以選擇要控制哪個螢幕。

控制應用程式

選擇“請求控制應用程式”以提示遠端使用者共用某個應用程式。發出請求後,遠端將看到以下內容:

系統將提示他們選擇要共用的應用程式。

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重啟電腦

選擇“請求重啟電腦”以提示遠端使用者重新開機電腦。重啟後,他們將重新加入Zoom會議。

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