管理電話號碼

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概觀

身為帳戶擁有者或管理員,您可以取得電話號碼並將其指派給電話使用者。 指派 Zoom Phone 授權給使用者時,系統會自動指派分機號碼給使用者。 如果除了分機號碼外,也想指派直撥電話號碼給使用者,請按照本文中的指示操作。

注意

  • 如果您在尋找可用的號碼時遇到困難,或有特別的請求,則必須申請電話號碼
  • 指派直撥電話號碼給電話使用者後,他們預設會自動收到電子郵件通知。 您可以在帳戶層級設定中啟用或停用電子郵件通知。
  • 您也可以管理公司代表號碼

本文介紹如下主題:

先決條件

  • 專業版、商業版或教育版帳戶
  • 帳戶擁有者或管理員權限
  • Zoom Phone 授權

接入電話號碼

如有想要從其他服務接入到 Zoom Phone 的現有電話號碼,請參閱說明如何接入號碼的文章

檢視已接入的電話號碼

  1. 登入 Zoom Web Portal。
  2. 在導覽功能表中,按一下電話系統管理,然後按一下電話號碼
  3. 按一下已移轉標籤。
    注意:只有美國與加拿大的號碼才會顯示移轉狀態。

檢視保留的電話號碼

如果您使用保留號碼功能來移轉電話號碼,則可檢視保留的電話號碼和持有保留號碼費用的概觀。

  1. 登入 Zoom Web Portal。
  2. 在導覽功能表中,按一下電話系統管理,然後按一下電話號碼
  3. 按一下保留標籤。
    您將會看到依據國家/地區分類的保留號碼概觀,以及指定年份和月份產生的費用。

取得電話號碼

您必須先取得電話號碼,才能將其指派給使用者。

  1. 登入 Zoom Web Portal。
  2. 在導覽功能表中,按一下電話系統管理,然後按一下電話號碼
  3. 按一下新增
  4. 輸入所需資訊:
    • 目標網站 (僅在擁有多重網站時可見):選取要為其取得電話號碼的網站。
    • 緊急地址 (僅在沒有多重網站時可見):選取要套用到電話號碼的緊急地址,或按一下新增以新增新地址。 與網站相關聯的緊急地址會套用到電話號碼。
    • 國家/地區:選取要用來搜尋可用電話號碼的國家或地區。
    • 選取您想取得的電話號碼類型:付費免付費
      注意:您需要擁有免付費授權,才能取得免付費號碼。
    • 如果您已移轉保留號碼並只希望搜尋保留號碼,請選取僅限保留號碼
    • 州/省/領地:從下拉式功能表選取州、省或領地,即可檢視相關聯的區碼。
    • 區碼 - 城市:輸入區碼或城市,即可在所選的州/省/領地中搜尋區碼或城市, 也可使用下拉式功能表來選取區碼或城市。
  5. (選擇性操作) 按一下進階即可使用下列進階搜尋功能:
    • 勾選循序即可按照順序將可用號碼排序。
    • 如要按照冠碼來搜尋可用號碼,請使用區碼旁的文字方塊。 冠碼包含區碼後的數字。 您也可以輸入字母來搜尋拼出品牌名稱或字詞的實名電話號碼。 舉例來說,如果搜尋 YKI 這三個字母,系統將會搜尋冠碼為 954 的號碼。
  6. 按一下搜尋號碼
    注意:如果該區域沒有可用的號碼,請按一下建立票證提交取得號碼請求。 您也可以申請實名免付費號碼
  7. 選取想要取得的電話號碼,或按一下全部選取核取方塊以選取搜尋結果中的所有電話號碼。
  8. 按一下確認

指派電話號碼

取得電話號碼後,您可以指派號碼,讓來電者直接撥號,以聯繫電話使用者通話佇列自動總機公共區域電話Zoom Room

注意:您也可以批次指派電話號碼

  1. 登入 Zoom Web Portal。
  2. 在導覽功能表中,按一下電話系統管理,然後按一下電話號碼
  3. 按一下未指派標籤。
  4. 按一下想要指派的號碼旁的指派給
  5. 選取要將號碼指派給的分機:
  6. 使用文字方塊來搜尋分機。
  7. 按一下確定

取消繫結或刪除電話號碼

指派電話號碼後,如果不再希望將該電話號碼指派給任何人,則可將其移除。 重新指派該電話號碼,即可將號碼從一個分機移至另一個分機。

注意:刪除電話號碼會釋出電話號碼授權,因此可再取得新的電話號碼。

  1. 登入 Zoom Web Portal。
  2. 在導覽功能表中,按一下電話系統管理,然後按一下電話號碼
  3. 按一下已指派標籤。
  4. 按一下想要從電話使用者通話佇列自動總機公共區電話Zoom Room 移除的號碼。
  5. 按一下取消繫結,即可將所選電話號碼從指派給的電話使用者、通話佇列或自動總機上移除。
  6. 按一下解除繫結以確認。
    號碼將出現在未指派標籤中。
  7. (選用) 若要刪除號碼並釋出電話號碼授權,請前往未指派標籤,然後在未指派電話號碼旁按一下刪除

重新指派電話號碼

指派某個電話號碼後,可將該號碼重新指派給另一台分機。

注意:您也可以批次指派電話號碼

  1. 登入 Zoom Web Portal。
  2. 在導覽功能表中,按一下電話系統管理,然後按一下電話號碼
  3. 按一下已指派標籤。
  4. 按一下想要重新指派的號碼。
  5. 已指派給旁,按一下編輯
  6. 選取要將號碼指派給的分機:
  7. 使用文字方塊來搜尋分機。
  8. 按一下確定
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