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管理電話使用者 追蹤

概觀

身為 Zoom 帳戶擁有者或管理員,您可以指派或移除 Zoom Phone 授權。將 Zoom Phone 授權指派給使用者後,將會自動指派分機號碼。您亦可將 Zoom Phone 授權指派給 Zoom Rooms 以啟用撥出和撥入通話。

指派授權後,您可變更電話使用者的設定指派直撥電話號碼

本文介紹如下主題:

先決條件

  • 專業版、商業版或教育版帳戶
  • 帳戶擁有者或管理員權限
  • Zoom Phone 授權

將授權指派給現有使用者

您可將 Zoom Phone 授權指派給現有的 Zoom 使用者 (一次最多 100 個授權),允許他們撥打和接聽電話。使用者將會被指派一個分機號碼,並顯示在使用者和 Rooms 頁面中。

注意:如要一次指派超過 100 個授權,請參閱批次指派授權部分。

  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 在導覽功能表中,按一下電話系統管理,然後按一下使用者和 Rooms
  3. 按一下新增
  4. 如已建立多重網站,則選取想要讓使用者歸屬的網站。
  5. 使用者旁邊按一下選擇
  6. 搜尋您想指派授權的使用者,然後按一下其名字旁邊的核取方塊。一次最多可以選取 100 名使用者。
  7. 按一下確認
  8. 按一下儲存即可將授權指派給選取的使用者。
    Zoom Phone 會自動指派分機號碼給每一名使用者。使用者亦會收到電子郵件通知,其中包含分機以及變更基本電話設定的連結。
    注意:如要編輯使用者的分機號碼,必須變更使用者設定

重新發送歡迎電子郵件

將 Zoom Phone 授權指派給使用者後,使用者亦會收到電子郵件通知,其中包含分機以及變更基本電話設定的連結。如果使用者尚未設定其帳戶,您可重新發送此電子郵件。

  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 在導覽功能表中,按一下電話系統管理,然後按一下使用者和 Rooms
  3. 按一下電話使用者的名稱。
  4. 按一下「個人資料」標籤。
  5. 捲動到頁面底部,然後按一下重新發送邀請

將通話計畫指派給電話使用者

指派授權後,如要為電話使用者啟用撥出通話,可以指派通話計畫。

  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 在導覽功能表中,按一下電話系統管理,然後按一下使用者和 Rooms
  3. 找出一名電話使用者,然後在最後一列按一下指派通話計畫
  4. 選取一個通話計畫,然後按一下確認和指派號碼
  5. 如要將直撥電話號碼指派給 Zoom,請選取一個電話號碼,然後按一下確認。否則,按一下跳過

將授權指派給新使用者

您亦可建立一名新使用者,並為其指派 Zoom Phone 授權。

  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 在導覽功能表中,按一下使用者管理,然後按一下使用者
  3. 按一下 + 新增使用者
  4. 輸入新增使用者的所需資訊
  5. 功能下方選取 Zoom Phone
  6. 按一下新增以使用 Zoom Phone 授權建立使用者。
    確認使用者帳戶後,使用者將會被指派一個分機號碼,並顯示在電話系統管理 > 用戶和 Rooms 中。使用者亦會收到電子郵件通知,其中包含分機號碼以及變更分機的連結。
  7. 如要啟用撥出通話,可按照下列步驟指派通話計畫

將授權或通話計畫從電話使用者移除

將授權指派給使用者後,可移除授權以撤銷對 Zoom Phone 的存取權限。移除授權後,此授權和相關的號碼將可用來重新指派。如不想讓使用者撥出通話,亦可將通話計畫從使用者移除。

  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 在導覽功能表中,按一下電話系統管理,然後按一下使用者和 Rooms
  3. 在每一個您想移除授權或通話計畫的使用者旁邊,按一下核取方塊。
  4. 按一下表格頂端的移除,然後按一下下列選項之一:

    • 移除使用者:將 Zoom Phone 授權從選取的使用者移除。按一下刪除進行確認。
    • 移除所有通話計畫:從選取的使用者移除通話計畫。按一下移除進行確認。
      注意:移除通話計畫後也會移除所有指派的直撥電話號碼
  5. 如要個別移除使用者,請按一下更多圖示 (...),然後從下拉式功能表進行選取。

將授權和通話計畫批次指派給現有使用者

如需將超過 100 個 Zoom Phone 授權指派給現有的使用者,請按照以下步驟操作。

  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 在導覽功能表中,按一下電話系統管理,然後按一下使用者和 Rooms
  3. 按一下使用者表格頂端的匯出
  4. 如已建立多重網站,則選取想要讓使用者歸屬的目標網站。
  5. 如要從其他電話使用者中複製電話使用者設定,請在將基本設定複製到預配置使用者欄位中,搜尋其使用者名稱或分機號碼。
    Zoom Phone 會顯示從該使用者複製的設定。
  6. 按一下 CSV 範例來下載範例 CSV 檔案,並檢視所需欄位。
  7. 使用 Microsoft Excel 等試算表軟體填寫 CSV 範例。
    注意:請勿刪除具有欄位名稱的第一列。
  8. 按一下上傳 CSV 並選取已完成的 CSV 檔案以開始批次程序。
    注意:如果一個或更多欄位中有錯誤,將無法完成批次程序。您可以使用以下選項:
    • 按一下詳細資料來查看未適當填寫之欄位的說明。
    • (如適用) 按一下忽略問題並上傳其他項目,即可繼續進行批次程序。CSV 中任何有錯誤的列,系統都不會匯入。如果所有的列都有錯誤,將不會顯示這個選項。
    • 如果 CSV 中的所有列都有錯誤,將無法完成批次程序。修正 CSV 檔案後,請按一下重新上傳
    • 按一下關閉可取消批次匯入程序。
  9. 如果批次程序成功,請按一下關閉

批次更新現有電話使用者

如要更新電話使用者的分機、直撥號碼、通話計畫或桌面電話佈建的詳細資訊,可以批次更新現有電話使用者。

  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 在導覽功能表中,按一下電話系統管理,然後按一下使用者和 Rooms
  3. 按一下使用者表格頂端的匯出,即可匯出現有電話使用者的 CSV 檔案。
  4. 使用匯出的 CSV 檔案來查看使用者設定並根據需要進行變更。或者,您可以刪除不需要更新的所有使用者輸入項,然後在下面的批次更新過程中,選取複製另一名使用者的設定的選項。
  5. 按一下匯入
  6. 按一下更新使用者標籤。
  7. 如已建立多重網站,則選取想要讓使用者歸屬的目標網站。
  8. 如要從其他電話使用者中複製電話使用者設定,請在將基本設定複製到預配置使用者欄位中,搜尋其使用者名稱或分機號碼。
    Zoom Phone 會顯示從該使用者複製的設定。
  9. 按一下 CSV 範例來下載範例 CSV 檔案,並檢視所需欄位。
  10. 使用 Microsoft Excel 等試算表軟體填寫 CSV 範例。
    注意:請勿刪除具有欄位名稱的第一列。
  11. 按一下上傳 CSV 並選取已完成的 CSV 檔案以開始批次程序。
    注意:如果一個或更多欄位中有錯誤,將無法完成批次程序。您可以使用以下選項:
    • 按一下詳細資料來查看未適當填寫之欄位的說明。
    • (如適用) 按一下忽略問題並上傳其他項目,即可繼續進行批次程序。CSV 中任何有錯誤的列,系統都不會匯入。如果所有的列都有錯誤,將不會顯示這個選項。
    • 如果 CSV 中的所有列都有錯誤,將無法完成批次程序。修正 CSV 檔案後,請按一下重新上傳
    • 按一下關閉可取消批次匯入程序。
  12. 如果批次程序成功,請按一下關閉
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