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管理電話和設備 追蹤

概述

注意:在將座機添加到Zoom Web門戶之前,請查看關於配置過程的概述

電話使用者可以使用Zoom桌面用戶端或移動應用程式撥打和接聽電話。作為帳戶擁有者或管理員,您可以配置設備並將其分配給需要電話或設備的用戶。每個使用者最多可以分配3個電話或設備。您還可以添加由組織中的多個使用者共用的公共區域電話

本文主要介紹:

前提

  • Pro、商業或教育帳戶
  • 帳戶擁有者或管理員許可權
  • Zoom Phone許可證
  • 支援的設備

添加座機

請按照以下步驟添加支持的座機,將其分配給使用者並進行配置。

  1. 登錄Zoom web門戶。
  2. 在導航功能表中,點擊“電話系統管理”,然後點擊“電話和設備”。
  3. 點擊“添加”。
  4. 輸入以下資訊:
    • 分配至:輸入電話使用者的用戶名或電子郵寄地址以便為其分配電話。如有多個網站,則該電話與電話使用者將屬於同一網站。
    • 顯示名稱:輸入顯示名稱以區分電話。
    • MAC地址:輸入電話的12位元MAC位址。
      注意:如果您使用的是無線電話,請輸入有線MAC位址,而不是無線MAC位址。
    • 設備類型:使用下拉式功能表選擇品牌和型號。
    • 配置範本(可選):選擇一個配置範本以將自訂設置應用於電話。
  5. 點擊“保存”。
  6. 完成配置過程

添加尋呼或對講設備

請按照以下步驟添加支援的尋呼/對講設備,將其分配給使用者並進行配置。

  1. 登錄Zoom web門戶。
  2. 在導航功能表中,點擊“電話系統管理”,然後點擊“電話和設備”。
  3. 點擊“添加”。
  4. 輸入以下資訊:

    • 分配至:輸入電話使用者的用戶名或電子郵寄地址以便為其分配設備。如有多個網站,則該設備與電話使用者將屬於同一網站。
    • 顯示名稱:輸入顯示名稱以區分設備。
    • MAC地址:輸入支援的設備的12位MAC地址。
    • 設備類型:選擇Algo/CyberdataPaging&Intercom
  5. 點擊“保存”。
  6. 按照Algo或Cyberdata的指南完成配置過程。

批量添加未分配的電話或設備

您可以使用CSV檔一次添加多個設備。已添加的設備需要進行配置

  1. 登錄Zoom web門戶。
  2. 在導航功能表中,點擊“電話系統管理”,然後點擊“電話和設備”。
  3. 點擊“未分配”選項卡。
  4. 點擊頁面頂部的“導入”。
  5. 如已創建多個網站,請選擇您希望使用者所屬的目標網站。

  6. 點擊“CSV示例”。您可以下載示例CSV檔並查看必填欄位。
    注意:點擊“支援的製造商和型號”以查看可用條目的列表。使用此列表填寫“製造商”和“型號”欄,以便正確導入CSV檔。
  7. 點擊“下載”。
  8. 使用試算表軟體(例如Microsoft Excel)填寫CSV示例中的欄位。

    注意

    • 請勿刪除帶有欄位名的首行。請確保填寫的製造商和型號準確無誤。
    • 如有多個網站,但尚未啟用網站代碼,請將“網站代碼”列留空。該電話將被導入您選擇的目標網站。
  9. 點擊“上傳CSV”,然後選擇已完成的CSV檔以開始批量處理。
    注意:如果一個或多個欄位出現錯誤,則批量處理將無法完成。您將看到以下選項:
    • 點擊“詳細資訊”即可查看未正確填寫的欄位的描述。
    • (如果適用)請點擊“忽略問題並上傳其他”以繼續批量處理。系統不會導入CSV中存在錯誤的行。如果所有行都存在錯誤,則系統不會彈出此選項。
    • 如果CSV中的所有行都存在錯誤,則批量處理將無法完成。修復CSV檔後,請點擊“重新上傳”。
    • 點擊“關閉”即可取消批量導入流程。
  10. 若成功完成批量處理,請點擊“關閉”。
  11. 完成座機尋呼/對講設備的配置過程。

編輯電話或設備

如要編輯已添加的現有設備,請按照以下步驟操作。您可以重新分配設備,或者取消綁定以使其不被分配給任何人。

  1. 登錄Zoom web門戶。
  2. 在導航功能表中,點擊“電話系統管理”,然後點擊“電話和設備”。
  3. 點擊“已分配”或“未分配”選項卡。
  4. 點擊您要編輯的電話或設備的顯示名稱。
  5. 您可以查看或編輯以下內容:
  • 顯示名稱:點擊顯示名稱旁邊的“編輯”即可進行更改。
  • 網站(僅有多個網站時可見):顯示裝置所屬的網站。系統將自動使用關聯電話使用者的網站進行填充。若要更改網站,則您需要將關聯的電話使用者移動到另一個網站
  • 分配至:顯示裝置分配至的電話使用者(如果適用)。若要重新分配設備,請點擊“編輯”並選擇另一個用戶。點擊“取消綁定”即可將設備從使用者中刪除,並使其可用於分配。如果未分配電話,請點“選擇”以進行分配。
  • 設備類型:顯示裝置的品牌和型號。
  • MAC地址:輸入裝置的12位MAC地址。如果尚未配置電話,請點擊“編輯”以更改MAC地址。
    注意:如果您使用的是無線電話,請輸入有線MAC位址,而不是無線MAC位址。
  • IP地址:顯示裝置的本地IP地址。
  • 配置範本:如果您已為支援的電話分配配置範本,則系統將顯示該配置範本
    • 綁定(僅在未分配範本的情況下可見):為電話分配配置範本。
    • 編輯:為電話分配其他範本。
    • 取消綁定:將範本從電話中刪除。該範本仍可進行分配。
  • 狀態:顯示裝置的配置狀態。如果您配置了電話且該電話當前正在運行,則您將看到“線上”狀態。
  • 配置:顯示配置說明。您也可以遵循我們的配置指南
  • 刪除:將該設備從Zoom Phone中刪除。

注意:確保在進行更改後重新同步設備。如果需要配置,請按照座機尋呼/對講設備指南操作。

分配電話或設備

如需查看已添加的未分配設備並將其分配給電話使用者,請按照以下步驟操作。

  1. 登錄Zoom web門戶。
  2. 在導航功能表中,點擊“電話系統管理”,然後點擊“電話和設備”。
  3. 點擊“未分配”選項卡。
  4. 找到要分配的設備。

    注意:如果該設備之前已分配給電話使用者,但您取消綁定,則該設備的顯示名稱將恢復為預設名稱“座機”。

  5. 點擊最後一欄中的“分配至”。
  6. 選擇要將該設備分配至的電話使用者。
  7. 點擊“確定”。

更改全域座機設置

您可以為您帳戶中配置的座機全域設置通用配置。

注意:某些設置並不適用於所有支持的座機。更改設置後,您可能需要重新同步電話,以使更改生效。

  1. 登錄Zoom web門戶。
  2. 在導航功能表中,點擊“電話系統管理”,然後點擊“公司資訊”。
  3. 點擊“帳戶設置”。
  4. 在“座機”部分,您可以更改以下設置:
  • 背景圖像:輸入圖像URL,即可將背景圖像添加到座機的顯示幕中。
  • 時間格式:選擇12小時或24小時制。
  • NTP伺服器:輸入網路時間協定(NTP)伺服器URL,以自動更新座機上的顯示時間。
  • 管理員密碼:輸入用於訪問手機Web介面和高級設置的管理員密碼。
  • Web介面:啟用或禁用電話的Web介面(預設禁用)。

    注意:如需要訪問電話的Web介面以將其重置為出廠設置,或升級固件以重新配置電話,請啟用此設置。

  • 配置範本:設置配置範本以為配置的座機配置其他設置。

瞭解關於其他全域設置的更多資訊。

重新同步座機

您需要重新同步座機,以將設置從Zoom Web門戶傳輸到座機。在Web門戶中進行以下更改後,請重新同步座機:

重新同步組織或網站中的所有座機和公共區域電話

  1. 登錄Zoom web門戶。
  2. 在導航功能表中,點擊“電話系統管理”,然後點擊“電話和設備”。
  3. 點擊右上角的“重新同步設備”。
  4. 在“目標設備”下拉式功能表中,選擇以下一個選項:
    • 帳戶:重新同步帳戶中的所有電話
    • 網站:重新同步網站中的所有電話。使用網站下拉式功能表選擇一個網站。
  5. 點擊“重新同步”。

    該座機將重新啟動。

重新同步座機或公共區域電話

  1. 登錄Zoom web門戶。
  2. 導航到使用者電話或公共區域電話:
    • 用戶座機:點擊“電話系統管理”,然後點擊“電話和設備”。
    • 公共區域電話:點擊“電話系統管理”,然後點擊“用戶與會議室”。點擊“公共區域電話”選項卡。
  3. 點擊您要重新同步的電話的顯示名稱。
  4. 點擊“狀態”旁邊的“重新同步”按鈕,然後點擊“是”以確認操作。

    該座機將重新啟動。

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