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  2. Zoom Phone System 支援
  3. Zoom Phone 設定與組態
  4. 電話使用者設定

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變更電話設定 (網路入口網站)

上次更新日期：

概觀

如果您的帳戶已啟動 Zoom Phone，則可查看指派給您的電話號碼並配置如工作時間、語音信箱和通話權限等設定。

注意：鎖定圖示 (🔒) 表示您的管理員可以限制對設定或其選項的存取權限。

本文介紹如下主題：

先決條件

  • Zoom Phone 授權

變更電話設定

  1. 登入 Zoom Web Portal。
  2. 按一下電話。
  3. 按一下設定標籤以檢視下列資訊和選項：
    注意：標有星號 (*) 的設定僅在適用於您時才能看見。 例如，您只有在已指派電話桌機時才會看到電話桌機。
  • 網站：顯示您所屬的網站 (如果您的管理員已為您的組織啟用多重網站)。
  • 方案：顯示撥出通話的目前通話計畫。
  • 號碼：顯示指派給您的直撥電話號碼。
  • 公司號碼：顯示公司代表號碼和您的分機號碼。
  • 緊急地址🔒：新增或更新緊急地址，撥打緊急號碼時，此地址會提供給急救人員。
  • 撥出來電者 ID🔒 (只有您已指派通話方案時才可見)：選取使用 Zoom Desktop Client 或行動應用程式撥打電話時的預設來電者 ID 號碼。您可以在撥打電話前變更撥出來電者 ID 號碼。
    注意：
  • 國家/地區：選取撥出號碼時所使用的國家/地區代碼。
  • 區碼 (選用)：按一下設定或編輯可變更用於本地通話的區碼。 當您撥打一個沒有區碼的電話號碼時，Zoom Phone 將使用此一區碼。

通話處理

注意：請確認電話使用者在個人資料中設定正確的時區。

設定自訂時段後，您可以為這些時段自訂來電路由。

  • 營業時段：按一下編輯以變更您可以接聽通話的時間。 您可以將營業時段範圍設定為超過晚上 11:30。當您上夜班時可能會用到。 您還可以 10 分鐘為增量單位，利用手動輸入方式來設定工作時間；例如：晚上 11:10。
  • 下班時段：如果您已自訂營業時段，您也可以設定下班時段。
  • 假日時段：按一下管理以指定某些日期是假日。

成員資格

  • 通話佇列：顯示您已新增到的通話佇列。
    • 接聽通話佇列的通話：啟用或停用由通話佇列路由之來電的來電通知。 此設定適用於 Desktop Client、行動應用程式和電話桌機。 此設定也可與相同的 Desktop Client 和行動應用程式設定同步。 按照下列其中一個選項：
      • 若要啟用/停用來自通話佇列的所有通話：按一下接聽通話佇列的通話切換開關。
        注意：如果將此開關切換為開啟，且您先前將特定通話佇列設定為關閉，先前的配置將生效。
      • 若要啟用或停用來自特定通話佇列的通話，請按一下檢視或編輯。 按一下切換開關，以啟用或停用來自特定通話佇列的來電通知。
  • 監控：如果您具有監控通話的權限，按一下檢視，以查看您可以監控的電話使用者、通話佇列或分享線路群組。
  • 受監控：如果其他電話使用者可以監控您，按一下檢視即可查看具有此權限的電話使用者。
  • 分享線路群組：顯示您所屬的分享線路群組。您只能屬於一個分享線路群組。
    • 接收來自分享線路群組的通話：為路由自分享線路群組的撥入通話啟用或停用來電通知。此設定適用於 Desktop Client、行動應用程式和電話桌機。此設定適用於 Desktop Client、行動應用程式和電話桌機。 此設定亦可在所有平台之間同步。

委派和助理

指派其他電話使用者代您撥打與接聽電話。 🔒

注意：

  • 當您使用通話委派時，您的工作和休息時間仍然適用。
  • 如果有人指派您做為他們的代表，您可以接受委派請求。

電話桌機

  • 鍵和位置：變更線路鍵設定即可設定電話桌機的預設撥出來電者 ID 並自訂線路鍵的外觀。
  • 電話桌機：顯示新增到您帳戶中的任何裝置。 具有線上狀態的電話由 Zoom Phone 管理員開啟並佈建。
    • 允許共享座位：啟用電話桌機上的共享座位功能，允許其他電話使用者登入或登出您的電話。
    • 電話畫面鎖定：啟用可以鎖定電話畫面的軟鍵。 將電話解除鎖定需要您的 PIN。 某些裝置並不支援此功能。
  • PIN 碼：按一下顯示或編輯以輸入 PIN。 PIN 用於檢查語音信箱、共享式辦公座位，以及將電話桌機的畫面鎖定。Zoom Phone 管理員可以設定語音信箱 PIN 的長度和複雜性要求。 聯絡管理員以獲取更多資訊。

其他

  • 語音信箱🔒：按一下新增，與其他電話使用者分享語音信箱收件匣。 電話使用者僅可存取 Zoom 網路入口網站中的分享語音信箱收件夾。 按一下 × 以撤銷您新增的電話使用者的存取權限。
    注意：您也可以自訂語音信箱問候語。
  • 已封鎖清單
    • 封鎖無來電者 ID 的通話：封鎖所有隱藏來電者 ID 的撥入來電者。
    • 按一下檢視或編輯以查看遭封鎖的號碼和首碼清單。 預設旁邊的號碼和冠碼由管理員封鎖，並應用於組織中的所有電話使用者。 在下列其中一個部分中按一下新增即可封鎖冠碼、號碼或分機。
      • 已封鎖電話號碼首碼：封鎖所有具有特定國家/地區代碼和區碼的號碼。
        注意：例如輸入 1905 會封鎖所有具有國家/地區代碼 1 和區碼 905 的號碼。
      • 已封鎖號碼或分機：封鎖特定電話號碼或內部分機號碼。
        注意：在電話號碼前輸入國家/地區代碼。 例如，輸入 19051231234，即可封鎖 +1 (905) 123-1234。
    • 封鎖外部通話：設定封鎖營業、下班及假日時段外部通話的規則。 此設定僅適用於外部來電。 您將仍然可以撥打外部號碼。
  • 等候音樂🔒：當您將通話保持在保留狀態時，會為另一方播放等候音樂。 從下拉式功能表選取音訊，或按一下音訊媒體庫以自訂音訊。選取停用，不播放任何等候音樂。
  • 音訊提示語言：使用下拉式功能表來選取自動音訊提示的預設語言。 這些提示將會為撥入來電者播放，為他們提供其他指令。 例如，如果來電者被路由到您的語音信箱，您的語音信箱將先播放問候語，然後是自動提示：「請在嗶聲後錄製您的留言。 按任何鍵或停止說話即可結束錄製」。
  • 使用者狀態：顯示 Zoom Phone 帳戶的狀態。 如果您的帳戶被管理員停用，您將無法撥打或接聽電話，但您仍然可以存取您的通話記錄/錄音和語音信箱。

更新時區

確認您設定正確的時區。 此設定會影響多項 Zoom Phone 功能，包括您的工作時間設定，以及 Zoom Phone 管理員指派的任何電話桌機。

在初始設定期間更新時區

如果您的 Zoom Phone 管理員已將 Zoom Phone 授權指派您，您會收到電子郵件通知，當中提供設定 Zoom Phone 的連結。

  1. 按一下 Zoom Phone 通知郵件中的連結。 如果您沒有收到電子郵件，請登入 Zoom Web Portal 並按一下電話。
  2. 在下拉式功能表中選取正確的時區。
  3. 按一下設定。

更新個人資料中的時區

若已完成 Zoom Phone 帳戶的初始設定，則可更新個人資料中的時區。

  1. 登入 Zoom Web Portal。
  2. 在導覽功能表中，按一下個人資料。
  3. 在日期和時間部分中，按一下時區下拉式功能表以更新時區。
    您也可以變更日期和時間格式，以符合您的區域。 深入瞭解個人資料設定。

轉接到外部電話號碼

按照下列步驟，以自訂通話處理設定，轉接到不屬於 Zoom 帳戶的外部電話號碼。🔒

  1. 登入 Zoom Web Portal。
  2. 按一下電話。
  3. 按一下設定標籤。
  4. 在營業時段或下班時段部分中，按一下來電處理旁的編輯。
    注意：若要編輯假日時段的來電處理設定，請按一下假日清單與來電處理旁的管理，選取假日，然後按一下來電處理旁的編輯。
  5. 按一下新增電話號碼以轉接到外部電話號碼，例如不屬於 Zoom Phone 的個人電話號碼。 您也可以編輯或刪除現有的外部電話號碼。
    • 國家/地區：確認在下拉式功能表中選取正確的國家/地區，以新增外部電話號碼。 某些國家/地區共用相同的國碼，但在下拉式功能表中會顯示單獨的輸入項。
    • 電話號碼：輸入外部號碼的區碼和電話號碼。
    • 說明：輸入有助於識別外部號碼的說明。
  6. 按一下儲存。
  7. (選用) 選取核取方塊，需要按 1 才能接通電話，如果您希望要求通話者按 1 才能接通您在上面新增的外部電話號碼。

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