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變更電話設定 (網路入口網站) 追蹤

概觀

如果您的帳戶已啟動 Zoom Phone,則可查看指派給您的電話號碼並配置如工作時間、語音信箱和通話權限等設定。

注意:鎖定圖示 () 表示您的管理員可以限制對設定或其選項的存取權。

本文介紹如下主題:

先決條件

  • Zoom Phone 授權

變更電話設定

  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 按一下電話
  3. 按一下設定標籤即可檢視以下資訊和選項:
    注意:標有星號 (*) 的設定僅在適用於您時才可見。例如,您只有在已指派電話桌機時才會看到電話桌機
  • 網站:顯示您所屬的網站 (如果您的管理員已為您的組織啟用多重網站)。
  • 公司號碼:顯示指派給您的分機號碼和公司代表號碼。
  • 號碼:顯示指派給您的直撥電話號碼。
  • 通話計畫:顯示撥出通話目前的通話計畫。
  • 緊急地址:顯示撥打緊急號碼時提供給急救人員的地址。請確認該地址正確。
    注意:此地址將與您的管理員分享。如果撥打緊急電話,則會與公共安全回應點 (例如:911) 和帳戶內部安全回應小組成員分享。
    • 如果您的 Zoom Phone 管理員允許您管理緊急地址,請按一下管理以使用以下選項來變更緊急地址:

      • 選取一個由管理員新增的現有緊急地址。
      • 為帳戶或網站選取預設緊急地址。
      • 按一下新緊急地址可新增新地址。
    • 如果您的 Zoom Phone 管理員不允許您管理緊急地址,則會顯示管理員指定的預設緊急地址。
    • 個人緊急地址:如果管理員啟用,則 Zoom Desktop Client 會在您處於未定義位置時提示您,並通知您正使用預設地址。您可以在修正或驗證地址時新增一個新位置。Desktop Client 會自動儲存該位置的 IP 位址或無線存取點識別碼。當您從已定義的位置撥出緊急電話時,相關的緊急地址就會傳送給緊急應變人員。按一下管理即可檢視自動新增的地址或可手動新增的新地址。
  • 撥出來電者 ID:在使用 Zoom Desktop Client 或行動應用程式撥打電話時,選取預設來電者 ID。 您可以在撥打電話前變更撥出來電者 ID。 
    注意
  • 國家/地區:選取撥出號碼時所使用的國家/地區代碼。
  • 區碼 (選用):按一下設定編輯可變更用於本地通話的區碼。當您撥打一個沒有區碼的電話號碼時,Zoom Phone 將使用此一區碼。

通話處理

注意:請務必在個人資料中設定正確的時區

  • 工作時間:按一下編輯即可變更使用者可以接聽通話的時間 (工作時間)。您可以將工作時間範圍設定為超過晚上 11:30。此可用於上夜班時。您還可以 10 分鐘為增量單位,利用手動輸入方式來設定工作時間;例如:晚上 11:10
  • 休息時間:如自訂工作時間,則亦可為休息時間內的撥入通話自訂路由方式。休息時間內的撥入通話預設為轉移到語音信箱。
  • 假日時間:按一下設定編輯即可指定某些日期為假日。您可以自訂假日期間通話的路由方式。例如,您可以直接將通話路由到語音信箱或播放訊息,告訴來電者您正在休假中。

成員資格

  • 通話佇列:顯示您已新增到的通話佇列。
  • 監控:如果您具有監控通話的權限,按一下檢視即可查看您所監控的電話使用者。
  • 受監控:如果其他電話使用者可以監控您,按一下檢視即可查看具有此權限的電話使用者。
  • 分享線路群組:顯示您所屬的分享線路群組。 您僅可屬於一個分享線路群組。
    • 接收來自分享線路群組的通話:為路由自分享線路群組的撥入通話啟用或停用來電通知。 此設定適用於 Desktop Client、行動應用程式和電話桌機。 此設定適用於 Desktop Client、行動應用程式和電話桌機。此設定亦可在所有平台之間同步。

委派和助理

指派其他電話使用者代您撥打與接聽電話
注意

  • 當您使用通話委派時,您的工作和休息時間仍然適用。
  • 如果有人指派您做為他們的代表,您可以接受委派請求

電話桌機

  • 鍵和位置:變更線路鍵設定即可設定電話桌機的預設撥出來電者 ID 並自訂線路鍵的外觀。
  • 電話桌機:顯示新增到您帳戶中的任何裝置。具有線上狀態的電話由 Zoom Phone 管理員開啟並佈建。
    • 允許共享座位:啟用電話桌機上的共享座位功能,允許其他電話使用者登入或登出您的電話。
  • PIN 碼:按一下顯示編輯即可輸入語音信箱 PIN。在查看電話桌機的語音信箱時需要使用 PIN。 Zoom Phone 管理員可以設定語音信箱 PIN 的長度和複雜性要求。聯絡管理員以獲取更多資訊。

其他

  • 語音信箱:分享語音信箱收件夾或變更語音信箱 PIN。

  • 封鎖名單:按一下檢視或編輯即可查看被封鎖的號碼和冠碼清單。預設旁邊的號碼和冠碼由管理員封鎖,並應用於組織中的所有電話使用者。在下列其中一個部分中按一下新增即可封鎖冠碼、號碼或分機。
    • 已封鎖的電話號碼冠碼:封鎖所有具有特定國家/地區代碼和區碼的號碼。
      注意:例如,輸入 1905 即可封鎖國家/地區代嗎 1 和區碼 905
    • 已封鎖的號碼或分機:封鎖特定電話號碼或內部分機號碼。
      注意:在電話號碼之前輸入國家/地區代碼。例如,輸入 19051231234,即可封鎖 +1 (905) 123-1234
  • 保留音樂:當您將通話保持在保留狀態時,就會為另一方播放保留音樂。從下拉式功能表選取音訊,或按一下音訊庫選取、錄製或上傳自訂音訊。選取停用即不再播放任何保留音樂。
  • 音訊提示語言:使用下拉式功能表來選取自動音訊提示的預設語言。這些提示將會為撥入來電者播放,為他們提供其他指令。例如,如果來電者被路由到您的語音信箱,您的語音信箱將先播放問候語,然後是自動提示:「請在嗶聲後錄製您的留言。按任何鍵或停止說話即可結束錄製」。
  • 使用者狀態:顯示 Zoom Phone 帳戶的狀態。如果您的帳戶被管理員停用,您將無法撥打或接聽電話,但您仍然可以存取您的通話記錄/錄音語音信箱

自訂通話路由設定

您可自訂通話在工作時間、休息時間和假日時間內的路由方式。

  • 通話處理:按一下編輯即可自訂通話在指定時間內的路由方式。
    注意:如果您不想在 Zoom Desktop Client 和行動應用程序上接聽通話,請關閉 Zoom 應用程式切換。
    • 如將通話處理響鈴模式設定為同時,使用切換即可啟用或停用每一個選項。
    • 如將通話處理響鈴模式設定為依序,使用箭頭圖示或按一下並拖曳即可重新排列順序。
    • 按一下新增個人電話號碼即可轉移到不屬於 Zoom Phone 帳戶的外部電話號碼。如想要求來電方在連接到自訂電話號碼之前按 1,請按一下核取方塊。
      注意:請確保在下拉式功能表中選取正確的國家/地區,以便新增外部電話號碼。某些國家/地區共用相同的國碼,但在下拉式功能表中會顯示單獨的輸入項。
  • 通話處理響鈴模式:選取在工作、休息和假日時間內分配通話的方式。對於所有指定的時間,只能有一種通話處理響鈴模式。
    注意:Zoom 應用程式意指 Zoom Desktop Client 和行動應用程式兩者。
    • 選取同時則可同時在 Zoom 應用程式和指定的裝置上響鈴。選取此選項後,編輯通話處理設定即可指定路由。
    • 選取依序即可分別依序在 Zoom 應用程式和裝置上響鈴。
      選取此選項後,編輯通話處理設定即可指定順序。
  • 最長等候時間按照下列設定 (來電未接聽時) 處理來電的最長等候時間。
  • 來電未接聽時:選取如何處理工作時間內未接聽的來電。
    • 轉移至語音信箱:將來電路由到您的語音信箱。
    • 播放訊息後切斷:向來電者播放自訂訊息,接著即切斷通話。按一下音訊庫即可選取、錄製或上傳自訂音訊
    • 切斷通話:在指定時間內停用語音信箱。通話會在未播放語音信箱問候語或路由到語音信箱的情況下被切斷。
    • 轉移到另一個分機:將來電路由到帳戶中的另一個分機。

更新時區

請確保設定正確的時區。此設定會影響多項 Zoom Phone 功能,包括您的工作時間設定,以及 Zoom Phone 管理員指派的任何電話桌機。

更新初始設定時的時區

如果您的 Zoom Phone 管理員已將 Zoom Phone 授權指派您,您會收到電子郵件通知,當中提供設定 Zoom Phone 的連結。

  1. 按一下 Zoom Phone 通知郵件中的連結。如未收到電子郵件,請登入 Zoom 網路入口網站並按一下電話
  2. 在下拉式功能表中選取正確的時區。
  3. 按一下設定

更新個人資料中的時區

如已完成 Zoom Phone 帳戶的初始設定,則可在個人資料中更新時區。

  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 在導覽功能表中,按一下個人資料
  3. 日期和時間部分中,按一下時區下拉式功能表即可更新時區。

    您亦可變更日期和時間格式以符合您的區域。深入瞭解個人資料設定
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