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查看通話記錄和錄音 追蹤

概觀

如果您的帳戶已啟動Zoom Phone,則您可以使用Zoom用戶端查看通話記錄,包括未接和已接的呼入和外撥電話。如果已啟用聯絡人集成,則您還可以從通話記錄條目中創建新的聯絡人。

注意

  • 如需按日期或聯絡人篩選通話,請使用Zoom Web門戶查看通話記錄和錄音。
  • 您只能使用Zoom Web門戶訪問分享的通話記錄。
  • 預設情況下,只有管理員可以訪問您的自動錄音。如果您沒有看到自動錄音,請向管理員申請存取權限。您只能使用Zoom Web門戶訪問分享的通話記錄。
  • 預設情況下,您可以播放、下載或刪除自己的臨時錄音(使用通話中控制項開始的錄音)。如果您沒有看到錄音,請向管理員申請存取權限。
  • 系統會在Zoom桌面用戶端和移動應用之間同步通話記錄和錄音,包括通知圖示(紅色圓圈圖示)。例如,如果您在桌面用戶端中播放新的通話錄音,則系統將刪除移動應用上的通知圖示。

先決條件

  • 適用於Windows、Mac或Linux的Zoom桌面用戶端
  • 適用於iOS或Android的Zoom移動應用
  • Zoom Phone許可證

請按照以下步驟查看通話記錄並儲存通話錄音。

  1. 登錄Zoom用戶端。
  2. 點擊「電話」。
  3. 點擊「歷史記錄」選項卡。通話記錄按時間倒序顯示,即最近通話顯示在頂部。

    您可以使用以下方式區分通話:

    • 點擊選項卡下麵的下拉式功能表,按「未接來電」或「錄製檔案」篩選通話記錄條目。

    • 如果該號碼有來電顯示名稱或屬於您的內部或同步聯絡人,則您會在該號碼上方看到一個名稱。

    • 已接來電顯示為黑色字體,未接來電顯示為紅色字體。

    • 已撥電話號碼的旁邊會顯示一個mceclip0.png圖示。

    • 已錄音通話的電話號碼下方顯示有「錄音」字樣。

    • 通過撥號佇列轉接的通話將顯示為「未接聽」,後面顯示有撥號佇列的名稱。

    • 對於沒有通話ID的呼叫(來電者隱藏了來電顯示名稱和號碼),該條目將顯示為「匿名」。

  4. 將滑鼠懸停在通話記錄條目上以查看以下選項:
    注意:如果來電者隱藏了通話ID,則您只能刪除條目。
    • 點擊電話圖示 即可撥打選定的號碼。
    • 如果通話已錄音,請點擊播放圖示以播放關聯的錄音。

    • 點擊更多圖示 即可查看以下選項:
      • 複製號碼:將關聯的電話號碼複製到系統的剪貼板中。

      • 創建Google聯絡人/創建Outlook聯絡人(僅在已啟用聯絡人集成的情況下可見):使用通話記錄條目創建新的Google或Outlook聯絡人。新聯絡人將顯示在「聯絡人」選項卡中。如需進一步編輯聯絡人的詳細資訊,請訪問Google或Outlook中的聯絡人。

      • 添加到Google聯絡人/添加到Outlook聯絡人(僅在已啟用聯絡人集成的情況下可見):將關聯的電話號碼添加到已同步的現有聯絡人中。如需進一步編輯聯絡人的詳細資訊,請訪問Google或Outlook中的聯絡人。

      • 查看資料(僅在該號碼屬於您的內部或同步聯絡人時可見):查看關聯來電者的詳細資訊。

      • 封鎖來電者:將電話號碼添加到封鎖清單中。

      • 下載(僅在通話已被錄音的情況下可見):將錄音另存為MP3檔案。

      • 清除:刪除所選的通話記錄條目。如果有通話錄音,則該錄音也將被刪除。

      • 清除所有通話記錄:刪除所有通話記錄條目。所有通話錄音也將被刪除。

      • 通話時長:以分鐘和秒為單位顯示通話時長(mm:ss)。

請按照以下步驟查看通話記錄並儲存通話錄音。

  1. 登錄Zoom用戶端。
  2. 點擊「電話」。
  3. 點擊「歷史記錄」選項卡。通話記錄按時間倒序顯示,即最近通話顯示在頂部。
  4. 您可以使用以下方式區分通話:
    • 點擊選項卡下麵的下拉式功能表,按「未接來電」或「錄製檔案」篩選通話記錄條目。

    • 如果該號碼有來電顯示名稱或屬於您的內部或同步聯絡人,則您會在該號碼上方看到一個名稱。

    • 已接來電顯示為黑色字體,未接來電顯示為紅色字體。

    • 已撥電話號碼的旁邊會顯示一個圖示。
    • 已錄音通話的電話號碼下方顯示有「錄音」字樣。

    • 通過撥號佇列轉接的通話將顯示為「未接聽」,後面顯示有撥號佇列的名稱。

    • 對於沒有通話ID的呼叫(來電者隱藏了來電顯示名稱和號碼),該條目將顯示為「匿名」。

  5. 將滑鼠懸停在通話記錄條目上以查看以下選項:

    注意:如果來電者隱藏了通話ID,則您只能刪除條目。

    • 點擊電話圖示 即可撥打選定的號碼。
    • 如果通話已錄音,請點擊播放圖示以播放關聯的錄音。

    • 點擊更多圖示 即可查看以下選項:
      • 複製號碼:將關聯的電話號碼複製到系統的剪貼板中。

      • 創建Google聯絡人/創建Outlook聯絡人(僅在已啟用聯絡人集成的情況下可見):使用通話記錄條目創建新的Google或Outlook聯絡人。新聯絡人將顯示在「聯絡人」選項卡中。如需進一步編輯聯絡人的詳細資訊,請訪問Google或Outlook中的聯絡人。

      • 添加到Google聯絡人/添加到Outlook聯絡人(僅在已啟用聯絡人集成的情況下可見):將關聯的電話號碼添加到已同步的現有聯絡人中。如需進一步編輯聯絡人的詳細資訊,請訪問Google或Outlook中的聯絡人。

      • 封鎖來電者:將電話號碼添加到封鎖清單中。

      • 下載(僅在通話已被錄音的情況下可見):將錄音另存為MP3檔案。

      • 清除:刪除所選的通話記錄條目。如果有通話錄音,則該錄音也將被刪除。

      • 清除所有通話記錄:刪除所有通話記錄條目。所有通話錄音也將被刪除。

      • 通話時長:以分鐘和秒為單位顯示通話時長(mm:ss)。

請按照以下步驟查看通話記錄並儲存通話錄音。

  1. 登錄Zoom移動應用。
  2. 點擊「電話」圖示。
  3. 點擊「歷史記錄」選項卡。通話記錄以倒序形式顯示,即最近通話顯示在頂部。

    您可以使用以下方式區分通話:

    • 點擊選項卡下麵的下拉式功能表,按「未接來電」或「錄製檔案」篩選通話記錄條目。

    • 如果該號碼有來電顯示名稱或屬於您的內部或同步聯絡人,則您會在該號碼上方看到一個名稱。

    • 已接來電顯示為黑色字體,未接來電顯示為紅色字體。

    • 已撥電話號碼的旁邊會顯示一個 圖示。
    • 已錄音通話的日期/時間下方顯示有「錄音」字樣。

    • 通過撥號佇列轉接的通話將顯示為「未接聽」,後面顯示有撥號佇列的名稱。

    • 對於沒有通話ID的呼叫(來電者隱藏了來電顯示名稱和號碼),該條目將顯示為「匿名」。

  4. 使用以下選項來管理您的通話記錄和錄音:
    注意:如果來電者隱藏了通話ID,則您只能選擇或刪除條目。
    • 點擊更多圖示 即可查看以下選項:
      • 通話時長:以分鐘和秒為單位顯示通話時長(mm:ss)。

      • 回電:撥打通話記錄條目關聯的號碼。您也可以在通話記錄中點擊電話號碼以進行呼叫。

      • 複製號碼:將關聯的電話號碼複製到系統的剪貼板中。

      • 封鎖來電者:將電話號碼添加到封鎖清單中。

      • 選擇項目:選擇通話記錄條目並在每個條目旁邊顯示核取方塊,從而允許您選擇和刪除多個條目。

      • 刪除項目:刪除選定的通話記錄條目。如果有通話錄音,則該錄音也將被刪除。

    • 如果該通話已錄音,請點擊「錄音」以查看以下選項:

      • 電話圖示:撥打與通話錄音關聯的號碼。
      • 分享圖示 :分享或儲存通話錄音檔案(MP3)。您可能會看到不同的分享選項,具體取決於您手機上安裝的應用。
      • 播放圖示 :播放選定的通話錄音。點擊「揚聲器」即可使用您的揚聲器進行播放。
      • 回收站圖示 :刪除選定的通話錄音。

查看通話記錄

  1. 登錄Zoom Web門戶。
  2. 點擊「電話
  3. 點擊「歷史記錄」選項卡。
  4. 使用頂部的搜索選項,按日期或聯絡人篩選通話記錄。您也可以點擊列標題以對條目進行排序。
  5. 使用以下方式區分通話:
    • 如果該號碼有來電顯示名稱或屬於同一組織,則您會在該號碼上方看到一個名稱。

      注意:如果已啟用聯絡人集成,則在Web門戶中查看通話記錄時,您將無法看到同步聯絡人的姓名。請在Zoom桌面用戶端中查看通話記錄,以識別已同步的聯絡人。

    • 已撥電話的聯絡人姓名或號碼旁邊會顯示一個 圖示。
    • 查看「結果」欄以確定呼叫狀態(已連接、已取消、無應答或已錄音)。

    • 通過撥號佇列轉接的呼叫的聯絡人姓名或號碼旁邊會顯示此圖示: 。點擊最後一列中的「詳細資訊」即可查看撥號佇列的詳細資訊。
    • 對於沒有通話ID的呼叫(來電者隱藏了來電顯示名稱和號碼),該條目將顯示為「匿名」。

  6. 使用以下選項來管理您的通話記錄:
    • 點擊「刪除」即可刪除通話記錄條目。

    • 若要一次刪除多個條目,請點擊聯絡人姓名/號碼旁邊的核取方塊,然後點擊列表頂部的「刪除」。
    • 若要將電話號碼添加到您的封鎖清單中,請點擊聯絡人姓名/號碼旁邊的核取方塊,然後點擊列表頂部的「封鎖」。

查看和儲存通話錄音

  1. 登錄Zoom Web門戶。
  2. 點擊「電話」。
  3. 點擊「錄製檔案」選項卡。
  4. 使用以下選項搜索和區分錄音:
    • 使用頂部的搜索框,按聯絡人姓名或電話號碼篩選通話記錄。

    • 如果管理員已授予您訪問電話使用者或撥號佇列錄音的許可權,請使用「錄音(全部)」下拉式功能表篩選所有者的通話錄音。

    • 已錄音的已撥電話帶有以下圖示:
  5. 點擊以下選項來管理通話錄音:
    • 播放圖示:在Web門戶中播放錄音。
    • 下載:將錄音另存為MP3檔案。

    • 刪除:刪除所選的通話錄音。若要一次刪除多個條目,請點擊聯絡人姓名/號碼旁邊的核取方塊,然後點擊「刪除」。

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