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管理語音信箱訊息 追蹤

概觀

如已在帳戶上啟動 Zoom Phone,則可播放、刪除和儲存由來電者留下的語音信箱訊息。語音信箱訊息的長度可達 5 分鐘,保存期限為 12 個月。您也可以變更設定,在上班時間或休息時間內停用語音信箱。

注意:語音信箱在 Zoom Desktop Client 和行動應用程式之間同步。此包括通知圖示 (紅色圓圈圖示)。例如,如果您在 Desktop Client 中播放新的語音信箱訊息,其也會刪除行動應用程式上的通知圖示。

您也可與同組織的其他使用者分享語音信箱收件夾。可以在 Zoom Desktop Client、行動應用程式、網路入口網站或電話桌機上查看分享語音信箱收件夾。 我們建議使用 Zoom Desktop Client、行動應用程式或網路入口網站,以便更易於識別訊息留言者。

先決條件

  • Windows、Mac 或 Linux 版 Zoom Desktop Client
  • iOS 或 Android 版 Zoom 行動應用程式
  • 已在帳戶上啟動 Zoom Phone 授權

按照以下步驟播放、下載或刪除語音信箱訊息。

  1. 登入 Zoom Desktop Client。
  2. 按一下電話圖示。
  3. 按一下語音信箱標籤。語音信箱訊息可按時間反向順序顯示,將最新訊息放在頂端。

    您可以使用下列方式來辨別語音信箱訊息:
    • 如果號碼具有來電者 ID 名稱或屬於內部或同步的聯絡人,您會看到號碼上方的名稱。
    • 標有藍點的語音信箱訊息代表尚未播放。
    • 如可存取分享語音信箱收件夾,則會在來電者 ID 下方看到電話使用者、通話佇列或自動總機的名稱。
  4. 將滑鼠停留在語音信箱輸入項上方,然後按一下播放圖示,即可播放語音信箱訊息。
  5. 如要撥打在語音信箱留言的號碼,請按一下電話圖示。
  6. 將滑鼠停留在語音信箱輸入項上方,然後按一下更多圖示 以使用下列選項:
    • 封鎖來電者:將電話號碼新增至封鎖名單中。
    • 建立 Google 聯絡人/建立 Outlook 聯絡人 (僅在啟用聯絡人整合時才可見):使用通話歷史記錄輸入項建立新的 Google 或 Outlook 聯絡人。新聯絡人將顯示在聯絡人標籤中。如需進一步編輯聯絡人詳細資訊,請存取 Google 或 Outlook 中的聯絡人。
    • 新增至 Google 聯絡人/新增至 Outlook 聯絡人 (僅在啟用聯絡人整合時才可見):將相關的電話號碼新增至現有已同步的聯絡人。如需進一步編輯聯絡人詳細資訊,請存取 Google 或 Outlook 中的聯絡人。
    • 查看個人資料 (僅在號碼屬於您的內部或已同步聯絡人時才可見):查看相關號碼的詳細資訊。
    • 複製號碼:將來電者的電話號碼複製到系統的剪貼簿。
    • 下載:儲存語音信箱訊息 (.mp3)。
    • 刪除:刪除選取的語音信箱訊息。
    • 刪除所有語音信箱訊息:刪除帳戶中所有的語音信箱訊息。

按照以下步驟播放、下載或刪除語音信箱訊息。

  1. 登入 Zoom Desktop Client。
  2. 按一下電話圖示。
  3. 按一下語音信箱標籤。語音信箱訊息可按時間反向順序顯示,將最新訊息放在頂端。

    您可以使用下列方式來辨別語音信箱訊息:
    • 如果號碼具有來電者 ID 名稱或屬於內部或同步的聯絡人,您會看到號碼上方的名稱。
    • 標有藍點的語音信箱訊息代表尚未播放。
    • 如可存取分享語音信箱收件夾,則會在來電者 ID 下方看到電話使用者、通話佇列或自動總機的名稱。
  4. 將滑鼠停留在語音信箱輸入項上方,然後按一下播放圖示,即可播放語音信箱訊息。
  5. 如要撥打在語音信箱留言的號碼,請按一下電話圖示。
  6. 將滑鼠停留在語音信箱輸入項上方,然後按一下更多圖示 以使用下列選項:
    • 封鎖來電者:將電話號碼新增至封鎖名單中。
    • 建立 Google 聯絡人/建立 Outlook 聯絡人 (僅在啟用聯絡人整合時才可見):使用通話歷史記錄輸入項建立新的 Google 或 Outlook 聯絡人。新聯絡人將顯示在聯絡人標籤中。如需進一步編輯聯絡人詳細資訊,請存取 Google 或 Outlook 中的聯絡人。
    • 新增至 Google 聯絡人/新增至 Outlook 聯絡人 (僅在啟用聯絡人整合時才可見):將相關的電話號碼新增至現有已同步的聯絡人。如需進一步編輯聯絡人詳細資訊,請存取 Google 或 Outlook 中的聯絡人。
    • 複製號碼:將來電者的電話號碼複製到系統的剪貼簿。
    • 下載:儲存語音信箱訊息 (.mp3)。
    • 刪除:刪除選取的語音信箱訊息。
    • 刪除所有語音信箱訊息:刪除帳戶中所有的語音信箱訊息。

播放、下載或刪除語音信箱訊息

  1. 登入 Zoom 應用程式。
  2. 點按電話圖示。
  3. 點按語音信箱標籤。語音信箱訊息可按時間反向順序顯示,將最新訊息放在頂端。

    您可以使用下列方式來辨別語音信箱訊息:
    • 如果號碼具有來電者 ID 名稱或屬於內部或電話聯絡人,則您會看到號碼上方的名稱。
    • 標有藍點的語音信箱訊息代表尚未播放。
    • 如可存取分享語音信箱收件夾,則會在來電者 ID 下方看到電話使用者、通話佇列或自動總機的名稱。
  4. 點按語音信箱輸入項,然後點按下列其中一個選項:

    • 電話圖示 :撥打與語音信箱訊息相關的號碼。
    • 分享圖示 :分享或儲存語音信箱訊息檔案 (MP3)。您可能會看到不同的分享選項,其取決於電話所安裝的應用程式。
    • 播放圖示 :播放所選取的語音信箱訊息。點按揚聲器即可使用您的揚聲器來播放。
    • 垃圾桶圖示 :刪除所選取的語音信箱訊息。
  5. 點按更多圖示 以使用下列選項:
    • 回撥:撥打與語音信箱訊息相關的號碼。
    • 複製號碼:將來電者的電話號碼複製到系統的剪貼簿。
    • 封鎖來電者:將電話號碼新增至封鎖名單中。
    • 選取項目:選取語音信箱輸入項,並在每個輸入項旁顯示核取方塊,以允許選取和刪除多個輸入項。
    • 刪除項目:刪除選取的語音信箱訊息。

刪除多個語音信箱訊息

按照以下步驟來刪除一組語音信箱訊息。

  1. 登入 Zoom 行動應用程式。
  2. 點按電話圖示。
  3. 點按語音信箱標籤。語音信箱訊息可按時間反向順序顯示,將最新訊息放在頂端。
  4. 點按更多圖示 (...),然後點按選取項目。每個語音信箱訊息旁將顯示核取方塊。
  5. 點按核取方塊即可選取要刪除的訊息。
  6. 點按垃圾桶圖示 以刪除選取的語音信箱訊息。
  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 按一下電話
  3. 按一下語音信箱標籤。
  4. 您可以使用下列方式來辨別語音信箱訊息:
    • 如果號碼具有來電者 ID 名稱或屬於內部或同步的聯絡人,您會看到號碼上方的名稱。
    • 標有藍點的語音信箱輸入項尚未播放。
    • 如果您可存取分享語音信箱收件夾,請查看收件者列以確認郵件訊息收件者。
  5. 使用頂端的搜尋選項來搜尋特定聯絡人或電話號碼,或按一下頂端的下拉式功能表,即可按照已讀或未讀訊息來進行過濾。
  6. 按一下以下選項即可查看和管理語音信箱:
    • 播放圖示:播放語音信箱留言訊息,如果 Zoom Phone 能夠轉錄,則顯示語音信箱留言訊息的逐字稿。
    • 下載:儲存語音信箱訊息 (MP3 檔案)。
    • 刪除:刪除選取的語音信箱訊息。 如要同時刪除多個輸入項,請按一下狀態列旁邊的核取方塊,再按一下表格頂端的刪除

如果您的管理員已為您佈建電話桌機,您即可使用電話桌機來查看語音信箱訊息。

以下步驟適用於所有電話桌機。您亦可參閱 Polycom VVX 系列Yealink T4/T5 系列電話的特別說明。

注意:如果您可存取分享語音信箱收件夾,則可使用電話桌機來播放留言訊息,但無法辨別訊息是否來自分享收件夾。請使用 Zoom Desktop Client、行動應用程式或網路入口網站來辨別訊息。

  1. 從電話桌機撥打 *86 可進入語音信箱中心。
  2. 當出現提示時,請撥打語音信箱 PIN,後隨 #
  3. 按下其中一個按鍵:
    按鍵 說明
    1 播放所有語音信箱訊息,由新 (未播放) 訊息開始。
    2 錄製語音信箱問候語。問候語將新增至您的 Zoom Phone 音訊庫
    注意:您也可以在 Zoom 網路入口網站中錄製語音信箱問候語
  4. 按照音訊提示即可管理語音信箱。
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