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管理公司代表號碼與來電者 ID 名稱 追蹤

概觀

您身為 Zoom 帳戶擁有者或管理員,可以檢視或變更您在初始設定期間選擇的公司代表號碼。外部來電者可透過公司代表號碼,利用撥打公司代表號碼及使用者分機的方式,與您的電話使用者通話。電話使用者也可使用公司代表號碼作為來電者 ID 名稱。

注意:公司代表號碼會指派給主自動總機。也就說,撥打公司代表號碼,將會路由至主自動總機。如有多重網站,公司代表號碼將會指派給主網站的主自動總機。

本文介紹如下主題:

先決條件

  • 專業版、商業版或教育版帳戶
  • 帳戶擁有者或管理員權限
  • Zoom Phone 授權

變更公司代表號碼

公司代表號碼是在初始設定期間進行選擇。如要檢視或變更公司代表號碼,請按照以下步驟操作。

  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 在導覽功能表中,按一下電話系統管理,然後按一下電話號碼
  3. 按一下已指派標籤。
    公司代表號碼會顯示在頂端。
  4. 按一下下拉式功能表可變更公司代表號碼。您可以進行以下任一操作:
    • 從指派給主自動總機的號碼中選擇。原先的公司代表號碼仍會指派給主自動總機。
    • 按一下選取未指派的號碼,再從未指派號碼的清單中選擇一個號碼,然後按一下確認。您也可以按一下取得號碼購買新的電話號碼。請選取以下其中一個選項:
      • 取代並保留:以所選號碼取代目前的公司代表號碼,並保留原先的公司代表號碼。需要額外的電話號碼授權。 可以指派原先是公司代表號碼的號碼
      • 取代並刪除:以所選號碼取代目前的公司代表號碼,然後刪除原先的公司代表號碼。將使用相同的電話號碼授權。

將電話號碼重新指派為公司代表號碼

如果已指派直撥號碼給電話使用者、通話佇列、公共區電話、自動總機或 Zoom Room,按照以下步驟操作即可將該號碼指派給公司代表號碼及主自動總機

注意:您也可以在電話使用者、通話佇列、公共區電話、自動總機或 Zoom Rooms 之間重新指派號碼

  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 在導覽功能表中,按一下電話系統管理,然後按一下電話號碼
  3. 按一下您想指派為公司代表號碼的號碼。
  4. 已指派給旁,按一下電話使用者、會議室、通話佇列或自動總機名稱旁的取消繫結
  5. 按一下進行確認。該號碼便會出現在未指派號碼清單中。
  6. 按一下已指派標籤。
    公司代表號碼會顯示在頂端。
  7. 按一下下拉式功能表,然後按一下選取未指派的號碼
  8. 未指派號碼的清單中選擇一個號碼,然後按一下確認。請選取以下其中一個選項:
    • 取代並保留:以所選號碼取代目前的公司代表號碼,並保留原先的公司代表號碼。需要額外的電話號碼授權。 可以指派原先是公司代表號碼的號碼
    • 取代並刪除:以所選號碼取代目前的公司代表號碼,然後刪除原先的公司代表號碼。將使用相同的電話號碼授權。

變更公司代表號碼或網站的來電者 ID 名稱 

所有從組織撥出的通話都會顯示來電者 ID 名稱。如有多重網站,則需要變更每個網站的來電者 ID 名稱。您無法變更個別使用者的來電者 ID 名稱。

注意

  • 判斷撥出來電者 ID 名稱程序的緣故,接收方不會立即看到新的來電者 ID。就外部供應商而言,可能需要 3 週的時間,才會更新為新的來電者 ID 名稱。
  • 即使有多重網站,您的組織仍只能擁有一個公司代表號碼。主網站的來電者 ID 名稱將會套用到公司代表號碼。
  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 在導覽功能表中,按一下電話系統管理,然後按一下公司資訊
  3. 按一下帳戶設定
  4. 請根據是否有多重網站,按照下列其中一個選項操作:
    • 如果沒有多重網站,請按一下目前來電者 ID 名稱旁的變更
    • 如果有多重網站,請按一下網站名稱,然後按一下目前來電者 ID 名稱旁的變更
  5. 輸入新的來電者 ID 名稱,然後按一下儲存
    注意:來電者 ID 名稱有下列限制。
    • 最多 15 個字元 (含空格)
    • 無論在 Zoom Phone 中如何指定,一律會以全大寫字母顯示
    • 不可包含任何特殊字元
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