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轉接通話 追蹤

概觀

如果您在帳戶上啟動了 Zoom Phone,則可轉接正在進行的電話通話。通話轉接方式有三種:熱轉接、盲轉接和轉接到語音信箱。

注意

  • 轉接通話時,向轉接接收方顯示的來電者 ID 取決於他們是內部號碼或是外部號碼。
  • 如果您的管理員啟用了自動錄製,或者您開啟了通話錄製,則此錄製將在您選擇轉接選項時結束。此適用於轉接到外部或內部聯絡人時。如果選擇熱轉接,則可以再次開始錄製在完成轉接之前通話的部分。

本文介紹如下主題:

先決條件

  • Zoom Desktop Client
    • Windows:4.4.52570.0415 或更高版本
    • macOS:4.4.52551.0414 或更高版本
    • Linux:3.0.285090.0826 或更高版本
  • Zoom 行動應用程式
    • Android:4.4.52504.0411 或更高版本
    • iOS:4.4.0 (52578.0415) 或更高版本
  • Zoom Phone 授權 

轉接方式

您可以在 Zoom Desktop Client 和行動應用程式上存取三種轉接方式:

熱轉接:完成轉接時保留通話。如需為來電者導航自動答錄機,或要在轉接通話之前先與接收方通話,此選項非常有用。

盲轉接:將通話轉接至號碼並立即掛斷您的通話。如果有任何電話功能表提示,則另一方必須完成相關操作。

轉接到語音信箱:將通話轉接到指定電話號碼的語音信箱。此一轉接方式可能不適合某些號碼。

Desktop Client

  1. 登入 Zoom Desktop Client。
  2. 按一下電話
  3. 按照說明撥打或接聽通話
  4. 在通話過程中按一下轉接
  5. 撥打要轉接到的號碼。您也可以輸入名稱以搜尋內部、外部已同步聯絡人。
  6. 按一下藍色轉接按鍵並選擇轉接方式
  7. 如果選擇熱轉接,則當您連接到撥號號碼時,目前的通話將會被置於保留狀態。按一下完成轉接可轉接通話並掛斷電話。在完成轉接之前可使用大多數的通話控制項。如果要取消熱轉接並返回到原來的通話,請按一下取消轉接。 

 

行動應用程式

  1. 登入 Zoom 行動應用程式。
  2. 點按電話
  3. 按照說明撥打或接聽通話
  4. 在通話過程中按一下轉接
  5. 撥打號碼或點按聯絡人圖示 以搜索您的內部、外部電話聯絡人。點按聯絡人即可撥打電話給他們。
  6. 點按藍色轉接按鍵並選擇轉接方式
  7. 如果選擇熱轉接,則當您連接到撥號號碼時,目前的通話將會被置於保留狀態。點按完成轉接可轉接通話並掛斷電話。在完成轉接之前可使用大多數的通話控制項。如果要取消熱轉接並返回到原來的通話,請點按取消轉接。 

 

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