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設置呼叫委託和共用線路 追蹤

概述

注意:本文主要介紹2019年9月28日上線的新的呼叫委託和共用線路功能。如果您使用的是舊版呼叫委託功能,請聯繫Zoom支持團隊以對其進行升級。

呼叫委託功能為電話使用者提供了一種簡單的方法,使其可以分配其他人代表他們處理呼叫。例如,高管可以將呼叫許可權分配給其助理,從而使助理代表其撥打和接聽電話。

注意:當您設置呼叫委託或更改與呼叫委託和共用線路相關的設置時,分配給委託人或被委託人的預配置座機將多次重啟。

設置呼叫委託和共用線路後,您可以使用以下一些功能

  • 被委託人可以訪問委託人的直線電話號碼,這意味著他們可以代表委託人撥打和接聽電話。
  • 委託人和被委託人都能看到共用線路的狀態。
  • 委託人和被委託人可以將通話置於保持狀態,並將其轉接給對方。

本文使用了以下術語:

  • 委託人是將電話許可權分配給另一個電話使用者的電話使用者。每個委託人最多可以添加15位被委託人。
  • 被委託人是代表委託人撥打和接聽電話的電話使用者。每個委託人最多可以添加15位被委託人。
  • 共用線路是屬於委託人但可以由被委託人使用的直線電話號碼。

設置完成後,您可以在Zoom桌面用戶端/移動應用程式座機上使用呼叫委託和共用線路。

本文主要介紹:

前提

  • 委託人和被委託人必須擁有Zoom Phone許可證和通話計畫。

分配被委託人

如要成為委託人,並分配其他電話使用者代表您撥打和接聽電話,請按照以下步驟操作。

  1. 登錄Zoom web門戶。
  2. 點擊“電話”。
  3. 點擊“設置”選項卡。
  4. 在“委派”部分中,點擊“設置”或“添加”。
  5. 輸入您要為其分配委託許可權的電話使用者的姓名或電子郵件,然後點擊“保存”。

    用戶的名稱和分機號碼將出現在“委託”部分中:
  6. 使用核取方塊即可更改被委託人的委託許可權:
    • 撥打電話:被委託人可以使用您的任一直線電話號碼代表您撥打電話。
    • 接聽電話:被委託人可以代表您接聽電話。他們將收到您的直線電話號碼的呼入呼叫通知。
    • 接聽保持的通話:通過將呼叫置於保持狀態,您可以將其轉接至被委託人,並通知其接聽電話。
  7. 若要添加其他被委託人,請點擊“添加”,然後重複步驟5和6。

查看將委託許可權分配給您的委託人

您可以查看已將委託許可權分配給您的所有委託人。

  1. 登錄Zoom web門戶。
  2. 點擊“電話”。
  3. 點擊“設置”選項卡。
  4. 在“助理”部分,您將看到已將委託許可權分配給您的委託人以及您被授予的呼叫許可權。
    注意:如果您不想再被分配為被委託人,請與委託人聯繫。

    • 撥打電話:您可以使用委託人的直線電話號碼代表其撥打電話。
    • 接聽電話:您可以接聽委託人直線電話號碼的來電。
    • 接聽保持的通話:通過將呼叫置於保持狀態,您可以將其轉接至委託人,並通知其接聽電話。

自訂線路鍵

擁有支援多個線路鍵的座機的委託人或被委託人可以自訂共用線路的順序和別名

查看組織中的所有委託人和被委託人

如果您是帳戶擁有者或管理員,則您可以查看所有擁有委託呼叫許可權的電話使用者以及關聯的共用線路。

  1. 登錄Zoom web門戶。
  2. 點擊“電話系統管理”>“公司資訊”>“共用線路”。
    您將看到組織中的所有委託人和被委託人列表以及已分配的許可權。
  3. 點擊“詳細資訊”即可查看以下呼叫委託和共用線路設置:
  • 網站(僅有多個網站時可見):委託人的關聯網站。
  • 分機號碼:委託人的分機號碼
  • 委託
    • 將委託許可權分配給:點擊“添加”即可將委託許可權分配給其他被委託人。輸入您要為其分配委託許可權的電話使用者的姓名或電子郵件,然後點擊“保存”。點擊“×”號即可刪除被委託人。
    • 委託許可權:使用核取方塊即可更改被委託人的委託許可權:
      • 撥打電話:被委託人可以使用委託人的直線電話號碼代表其撥打電話。
      • 接聽電話:被委託人可以代表委託人接聽電話。
      • 接聽保持的通話:通過將呼叫置於保持狀態,委託人和被委託人可以將其轉接給對方,並通知另一方接聽電話。
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