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變更 Zoom Phone 政策設定 追蹤

概觀

管理員可以使用 Zoom Phone 政策設定來啟用或停用某些 Zoom Phone 功能。政策設定可套用至整個帳戶或特定的電話使用者公共區電話具有 Zoom Phone 授權的 Zoom Rooms通話佇列

注意:分機的政策設定將覆寫帳戶設定。例如,您可以停用整個帳戶的國際通話功能,但允許特定電話使用者撥打國際通話。

本文介紹如下主題:

先決條件

  • 專業版、商業版或教育版帳戶
  • 帳戶擁有者或管理員權限
  • Zoom Phone 授權

存取政策設定

帳戶

  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 在導覽功能表中,按一下帳戶管理,然後按一下帳戶設定
  3. 按一下 Zoom Phone 標籤。
  4. 按一下切換可啟用或停用政策設定。請查看下表來瞭解可用的設定

注意:如為特定的電話使用者、公共區電話或 Zoom Room 設定不同的設定,按一下檢視即可查看哪些分機已設為豁免,不必遵守針對整個帳戶所設定的政策。

網站

注意:本節僅適用於有多重網站的情況。

  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 在導覽功能表中,按一下電話系統管理,然後按一下公司資訊
  3. 按一下要編輯的網站的名稱。
  4. 按一下政策標籤。
  5. 按一下切換可啟用或停用政策設定。請查看下表來瞭解可用的設定

分機 (電話使用者、公共區電話、Zoom Room 或通話佇列)

  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 在導覽功能表中,按一下電話系統管理,然後前往下列其中一個頁面:
  3. 按一下政策標籤。
  4. 按一下切換可啟用或停用政策設定。請查看下表來瞭解可用的設定

移除分機的豁免設定

如果為特定分機設定不同的政策設定,您可以移除這項豁免設定,從而在該分機上套用帳戶層級的設定。

注意:此功能僅適用於臨時通話錄製、自動通話錄製及國際通話的政策設定。

  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 在導覽功能表中,按一下帳戶管理,然後按一下帳戶設定
  3. 按一下 Zoom Phone 標籤。
  4. 在某個政策設定下按一下檢視,即可查看政策設定與帳戶層級設定不同的所有分機。
    注意:針對自動通話錄製政策設定,按一下具有特殊權限的分機,即可查看啟用此設定的所有使用者。
  5. 按一下核取方塊來選取分機。
  6. 按一下移除

可用的政策設定

您可以為下列分機啟用或停用政策設定:

注意

  • 針對僅在網站層級提供的政策設定,如果只有一個網站,這些設定也可在帳戶層級政策設定中變更。
  • 如有帳戶或網站政策也在分機層級提供,分機層級的政策設定會覆寫帳戶或網站政策。
政策設定 整個帳戶 網站 電話使用者

公共區電話

Zoom Room 通話佇列
臨時通話錄製:分機可使用通話中控制項錄製通話。停用時,分機仍可存取現有的通話錄製內容。

注意
:若啟用,電話使用者將能播放、下載或刪除自己的臨時錄製內容。您可以控制電話使用者享有的存取權等級
       
臨時通話錄製逐字稿:啟用臨時通話錄製逐字稿。電話使用者可在 Desktop Client 或行動應用程式中檢視逐字稿          
自動通話錄製:系統會自動錄製 Zoom Phone 通話。通話接通前,雙方都會聽到一則音訊提示,說明系統將會錄製該通通話。        
自動通話錄製逐字稿:啟用自動通話錄製逐字稿。電話使用者如果能存取自動錄製的內容,將能檢視此類內容的逐字稿。          
資料保留期間:配置系統會保留哪些資料、保留多久,以及保留期間過後如何刪除資料的規則。          
緊急地址管理:電話使用者可變更自己的緊急地址。          
撥打緊急電話給公共安全回應點 (PSAP):電話使用者可撥打緊急電話給 PSAP。緊急通話是根據緊急通話路由設定進行傳送。          
共享座位:允許裝置使用共享座位功能          
國際通話:分機可撥打國際通話。如停用此設定,使用者將會聽到一則音訊提示,告知他們系統無法完成通話。您也可以指定國家/地區,讓使用者僅能撥打通話到這些國家/地區。    
移動群體緊急服務移動群體緊急服務能在使用者撥打緊急通話時,動態偵測並回報使用者的位置。          
個人音訊庫:允許電話使用者變更語音信箱問候語,訊息問候語,以及通話保留音樂。如停用此設定,系統將會套用預設音訊設定,且電話使用者將無法進行變更。          
錄製功能免責聲明提示:在開始錄製時,向通話與會者播放提示。使用臨時或自動錄製時,皆可套用此政策設定。          
選取撥出來電者 ID:分機可在撥打通話前選取要使用的撥出來電者 ID 號碼。如停用此設定,分機將只能使用預設的撥出來電者 ID 號碼。      
語音信箱:電話使用者可接收、存取及分享語音留言。    ✔      
語音留言逐字稿:電話使用者可在 Zoom Desktop Client 或語音留言通知電子郵件中存取語音留言的逐字稿。

注意:此政策設定也適用於自動總機。
      ✔ 

 

自訂臨時或自動通話錄製的設定

如啟用自動通話錄製,則可自訂以下設定:

  • 錄製以下類型的通話:指定要錄製來電、撥出的通話,或兩者都錄製。此設定只有為電話使用者啟用自動通話錄製功能時才會提供。
  • 開始錄製時向通話與會者播放提示:播放免責聲明提示,警告通話與會者系統將會錄製通話。提示會在通話接通前播放。可選取預設提示,或按一下音訊庫選取、錄製或上傳自訂音訊

如啟用臨時通話錄製,則可自訂向通話與會者播放提示的設定。

注意

  • 根據預設,電話使用者可存取、下載和刪除自己的臨時錄製內容。不過您可以變更使用者的存取權限等級
  • 根據預設,電話使用者透過自動錄製功能錄製的內容,只有管理員能夠存取。通話佇列的自動錄製內容,管理員與相關的通話佇列管理員皆可存取。
  • 分享錄製內容即可允許電話使用者存取、下載或刪除自動錄製的內容。
  • 如果電話使用者將通話進行轉接,系統將會停止臨時與自動錄製。 
  • 如果電話使用者在自動錄製通話期間新增另一個通話,系統會繼續錄製原始的通話。Zoom Phone 也會自動開始錄製新增的通話。 合併通話時,將會以新開始的錄製作業錄製合併後的通話。

變更撥出通話功能可撥打的國家/地區

變更國際通話的政策設定後,您可以變更電話使用者可撥打的國家/地區。

  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 在導覽功能表中,按一下帳戶管理,然後按一下結算
  3. 向下捲動到 Zoom Phone 那一列。
  4. 按一下檢視/編輯國家/地區
  5. 按一下核取方塊來指定電話使用者可撥打的國家/地區。
  6. 按一下儲存
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