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管理員常見問題解答 追蹤

概觀

下列是帳戶擁有者和管理員在管理自己的 Zoom 帳戶時遇到的一些最常見問題的解答。我們也提供使用者常見問題解答使用者快速入門指南每週訓練,以協助您和您的使用者開始使用 Zoom。 

參閱以下方面的常見問題:

開始使用您的 Zoom 帳戶

如何新增使用者?
透過上傳 CSV 或透過單一登入 (SSO) 使用即時佈建,即可個別新增使用者。 

我只購買了 5 個 Zoom 授權。這是否代表我只能有 5 個 Zoom 使用者?
5 個 Zoom 授權可讓您的帳戶擁有 5 個已授權使用者。除了已授權使用者之外,您也可以向 Zoom 帳戶新增最多 9999 名基本 (免費) 使用者。 

基本使用者和已授權使用者有何分別?
基本使用者可主持最多有 100 名與會者的會議。如果會議有 3 個或 3 個以上與會者參加,則會議將在 40 分鐘後逾時。基本使用者無法利用使用者和帳戶附加元件,例如大型會議、網路研討會、音訊會議或會議室連接器。 已授權使用者是付費帳戶使用者,可以主持不限次數的會議,也無 40 分鐘長度的限制。這些人預設可以主持最多 100 個與會者參加的會議,並提供大型會議授權以增加參加人數。已授權使用者可以使用附加元件,也具有其他功能,例如雲端錄製、自訂個人會議 ID 等。 

如何指派授權給使用者?
在「結算」頁面上購買授權後,可以在使用者管理中將授權指派給使用者。 

是否可以對 Zoom 使用單一登入 (SSO)?
是,您可以使用 IdP 配置 Zoom 進行登入,並透過即時佈建來新增使用者。

如何自動新增使用者到我的帳戶?
商業、教育和企業帳戶可以透過新增相關網域來自動新增使用者。

如何在 Zoom Phone 上使用現有電話號碼?
若要在 Zoom Phone 上使用現有電話號碼,必須將該號碼接入 Zoom Phone。Zoom 將使用您先前的電信業者,並將該號碼接入您的 Zoom Phone 帳戶。接入完成後,您便可將接入的號碼指派給使用者。

如何指派 Zoom Phone 授權給使用者?
您可將 Zoom Phone 授權和通話計畫指派給 Zoom 帳戶中的使用者。向使用者指派 Zoom Phone 授權將指派分機號碼。使用者將收到電子郵件,通知其已被新增到 Zoom Phone。

如何為 Zoom 帳戶進行品牌推廣?
商業、教育、企業和 API 計畫帳戶可以設定自訂登陸頁面以供使用者登入,該頁面也將包含在加入連結中,例如「貴公司名稱.zoom.us」。 

管理可用功能

如何停用特定使用者的設定?
您可以透過帳戶設定停用和鎖定帳戶中全部使用者的設定,也可以設定群組並停用使用者群組的設定。如果在帳戶或群組層級停用並鎖定設定,則使用者將無法啟用此設定。 

是否可以限制哪些人加入我帳戶上的會議?
是,您可以設定驗證設定檔限制哪些人加入您帳戶上的會議和網路研討會。

如何限制我的使用者可以與哪些人聊天?
您可以利用新增聊天群組的方式來限制使用者可以與哪些人聊天。

如何自訂會議邀請中顯示的撥號號碼?
您可以自訂帳戶或群組層級的全球撥號號碼,以自訂將列出的電話號碼。使用音訊會議計畫,您也可以新增其他國家/地區的免付費電話號碼和付費電話號碼。 

管理 Zoom 用戶端

如何管理使用者的 Zoom 客戶端?
對於 Windows 裝置,可以使用 MSI群組策略登錄機碼安裝 Zoom。在 Mac 上,您可以使用自訂的 plist 檔案進行大規模部署。如果要管理 Chrome 作業系統裝置,則可以使用 Google 管理主控台。 

貴公司是否有虛擬桌面解決方案?
是,Zoom 有虛擬桌面基礎架構 (VDI) 解決方案。  

管理我的帳戶

我可以新增其他人來協助我管理帳戶嗎?
是,您可以新增管理員,也可以新增具有自訂角色的使用者來協助您管理 Zoom 帳戶。

如何管理使用者密碼?
您可以透過 Zoom 網路入口網站的「安全性」頁面設定最低密碼要求。如果使用者多次輸入錯誤的密碼或變更密碼,也可以解鎖使用者帳戶。 

如何變更帳戶擁有者?
帳戶擁有者可以將帳戶擁有權轉移給帳戶管理員。如果沒有擁有者,則專業帳戶的管理員可以請求成為擁有者。 

我們公司/學校有另一個 Zoom 帳戶。如何分享聯絡人?
您可以連結多個 Zoom 帳戶成為組織的一部分。 

如何移除使用者?
您可以從 Zoom 網路入口網站將使用者移除、停用或取消連結。 

結算

如何升級現有計畫?
可以透過 Zoom 網路入口網站從專業帳戶升級到商業帳戶。您也可以購買附加元件。如果您需要為企業帳戶新增授權,請聯絡 Zoom 銷售。 

如何從按月付款變更為年度付款,或從年度付款變更為按月付款?
您可以透過 Zoom 網路入口網站的「結算」頁面變更支付頻率。 

如何取消 Zoom 帳戶?
可以透過 Zoom 網路入口網站的「結算」頁面取消 Zoom 帳戶。  

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