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更新至 Zoom 5.0 版 追蹤

概觀

從 2020 年 5 月 30 日開始,所有 Zoom 使用者必須操作 5.0 以上的版本才能加入任何會議,因為所有 Zoom 會議將完全啟用 GCM 加密

  1. 您現在可以透過我們的下載中心進行更新。另請觀看我們的做法視訊
  2. 在 2020 年 5 月 30 日之後加入會議時,系統會提示您進行更新。出現提示時,請按照提供的指示進行操作。

有問題?

快速修正

  1. 對於 Mac 的使用者,如果在更新過程中提示輸入管理員的名稱和密碼,請使用裝置的管理使用者名稱和密碼。
  2. 如果更新失敗或顯示錯誤代碼,請解除安裝舊版應用程式,然後下載並安裝新版 5.0 應用程式。
  3. 如果由於 IT 或安全限制而無法更新,請使用網頁用戶端加入會議並稍後更新。
  4. 如果仍然有問題,請提交問題單尋求進一步協助。

常見問題解答

如果我無法在 5 月 30 日之前更新,該怎麼辦? 
如果無法在 5 月 30 日之前更新到用戶端版本 5.0,則可以從網頁用戶端加入會議。網頁用戶端與桌面用戶端和行動應用程式提供許多相同的會議和網路研討會功能。 

什麼是 GCM?
GCM 是 AES 256 位元 GCM 加密的簡稱,這會為 Zoom 會議和網路研討會提供增強的會議資料保護和防竄改功能。

這會對 Zoom 政府解決方案客戶造成什麼影響?
如果 Zoom 用戶端是由內部 IT 團隊管理,則 Zoom 政府解決方案的客戶會得到相同的體驗,系統會提示其升級或透過網頁瀏覽器加入會議。

我是否需要進行其他任何變更?
不需要,您更新 Zoom 後,就可以正常繼續加入 Zoom 會議和網路研討會。

我是否可以選擇退出 GCM?
不可以,這是 Zoom 後端的所有帳戶必須進行的變更。

這對透過電話撥入會議的使用者有何影響?
使用者可以繼續透過電話撥入會議以獲取音訊,完全不需要進行其他任何變更。

這對我的 Zoom Rooms 有何影響?
Zoom Rooms 也需要更新到 5.0 或更高版本。管理員可以使用 Zoom 管理員入口網站升級 Zoom Rooms。請參閱完整指示

我的公司尚未升級 Zoom Rooms,現在我無法加入會議。我該怎麽辦?
必須由管理員升級 Zoom Rooms,才能加入 GCM 會議。您可以使用 Zoom 桌面用戶端、行動應用程式或網頁用戶端在個人裝置 (筆記型電腦或行動裝置) 上加入會議。

這對我的會議室連接器 (CRC) 會議室有何影響?
Zoom 會議室連接器 (CRC) 會議室將不需要採取任何動作,因為此變更不會影響第三方裝置加密。Zoom 正在升級雲端代管的會議室連接器,以確保在 5 月 3 日之前與所有 GCM 會議相容。

這對我的內部部署裝置有何影響?
使用自身會議室或錄製連接器的客戶需要在 5 月 30 日之前將服務器軟體升級到新版本。另請注意,從 5 月 30 日起,Zoom 將不再支援 2019 年 9 月之前發佈的舊版會議連接器。會議連接器的最低支援版本為 4.5.201900.0926。

我收到訊息「您的 Zoom 應用程式是由您的 IT 管理員管理。請聯絡您的 IT 管理員請求更新。」 我要如何更新?

  • 如果您的 Zoom 應用程式是由貴組織的 IT 部門安裝,則需要聯絡該部門更新 Zoom 應用程式。
  • 如果您不慎安裝 IT 安裝程式,請從我們的下載中心安裝 Zoom 的標準版本。
  • 如果您是 IT 管理員,而且嘗試更新用戶端或使用者,我們建議刪除應用程式並使用最新版 IT 安裝程式進行重新部署。

 

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