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常見問題解答:擔任 OnZoom 活動主持人 追蹤

概觀

本文介紹如下主題:

主持人入門指南

您需先前往 OnZoom申請成為 OnZoom 主持人,之後才能主持活動。

OnZoom 活動選項

主持人可以建立單次活動或系列活動。 活動可以是免費的、付費的,或混搭免費和付費門票。 付費活動的票價必須至少為 $1.00。 付費活動不得早於活動日期前 28 天建立。

OnZoom 硬體合作夥伴

根據您計劃主持的活動類型,投資於我們的 OnZoom 硬體合作夥伴可以提升您的會議水平。 對於需要來回走動的活動 (例如:健身課程、技術示範或實地考察),為了獲得最佳視訊品質,最好擁有必要的視訊硬體來輔助您的活動。 對於以音樂或音訊為主的活動,我們的硬體合作夥伴與 Zoom 相容麥克風可提供最上乘的音訊品質。

OnZoom 硬體合作夥伴為:

活動安全性最佳做法

為提高活動安全性,我們建議您在建立活動時使用預設設定來執行活動。

啟用安全選項可提高活動品質 (例如:消除觀眾的背景噪音),並讓您以主持人身份擁有更多的控制權 (例如:減少干擾),只是會降低活動的互動程度。

注意:為防止活動受到干擾,持免費票參加活動的觀眾將無法顯示其個人資料圖片。

注意:做為主持人,最好提前 10-15 分鐘開始活動。 
如需聯席主持人,請為他們建立私人免費門票,並在一開始進行會議時將他們擢升為聯席主持人。

建立活動時可啟用下列活動選項:

  • 加入活動
    • 開始活動時的視訊
    • 觀眾可以提前 15 分鐘加入
    • 等候室
    • 在 OnZoom 目錄中列出活動
  • 活動安全性
    • 觀眾可以發送一對一聊天訊息
    • 觀眾可以變更畫面名稱
    • 觀眾可以分享他們的畫面
  • 雲端錄製與現場直播
    • 在雲端錄製會議
      注意:僅錄製主會議室內的活動,而不錄製活動分組討論中的活動。

私人活動與門票

主持人可以安排僅受邀參加的私人活動,並可選擇不將該活動放置在 OnZoom 活動目錄中。

如果私人門票是活動唯一的門票類型,則未被活動主持人列入私人活動訪客名單,且/或未登入的 OnZoom 使用者將無法註冊該活動。

對於主持人已提供私人和公共門票可供購買的活動,則可從活動頁面進行註冊。

當 OnZoom 使用者註冊同時提供私人和公共門票的活動時,將只顯示提供給公眾的公共門票。 私人門票不會顯示給不在訪客名單上的 OnZoom 使用者。

主持人可透過以下方式將使用者新增到訪客名單中:

  • 逐一新增電子郵件
  • 從 CSV 檔案匯入電子郵件
  • 新增特定網域

注意在活動開始前以及活動期間的任何時間,都可以將其他使用者新增到訪客名單中。

管理門票

追蹤門票銷售狀況

如欲針對即將舉辦的活動追蹤門票銷售狀況:

  1. 登入 OnZoom
  2. 在頁面右上角按一下管理
  3. 按一下即將舉辦
  4. 在希望查看門票銷售狀況的活動的右側,按一下 按鈕,然後按一下查看活動摘要

查看已結束活動門票銷售狀況

如欲查看已結束活動門票銷售狀況:

  1. 登入 OnZoom
  2. 在頁面右上角按一下管理
  3. 按一下過去
  4. 在希望查看門票銷售狀況的活動的右側,按一下 按鈕,然後按一下查看活動摘要

查看特定活動的訂單

如欲查看特定活動的訂單:

  1. 登入 OnZoom
  2. 在頁面右上角按一下管理
  3. 在希望查看訂單的活動的右側,按一下 按鈕,然後按一下查看活動摘要

查看與核准特定活動的退款請求

如欲查看與核准特定活動的退款請求:

  1. 登入 OnZoom
  2. 在頁面右上角按一下管理
  3. 在希望查看退款的活動的右側,按一下 按鈕,然後按一下查看活動摘要
  4. 按一下退款
  5. 在請求退款的購買者的右側,按一下核准退款

注意:OnZoom 不提供觀眾資訊 (例如:電子郵件地址),但主持人可以透過按一下查看活動摘要來查看活動註冊者畫面名稱清單。

編輯活動

主持人可以透過導覽到管理標籤,然後按一下活動,來編輯其起草和發布的活動。

關於 OnZoom 活動的日期、時間、售票窗口和取消政策,可以在開始銷售門票前隨時進行編輯。 門票售出後,除了新增新的門票類型外,僅可編輯活動副本和影像。 針對有受邀者的私人門票,主持人可以編輯門票類型,以便在活動發布後容納更多的受邀者。

如果主持人需要在門票售出後更改活動日期、時間或取消政策,必須先取消活動,退還已購買門票的款項,再重新列出修訂過的活動。

複製活動

主持人可以透過導覽到管理標籤,按一下活動,再按一下想要複製的活動右側的  圖示,然後按一下複製,便可複製已起草的活動、已發布的活動或過去的活動。

取消活動

主持人可以透過導覽到管理標籤,然後按一下活動來取消活動。

如果主持人取消付費活動,活動門票費用將自動退還給註冊者。

注意:PayPal 的交易費無法退還,可根據您與 PayPal 的協議,從主持人的 PayPal 業務帳戶中扣除。

刪除活動草稿

只有未發布的活動可以刪除。 活動草稿一旦發布後,活動便已存在,因此只能取消。

門票付款選項

  • PayPal:為主持 OnZoom 付費活動並收取活動費用,您必須有一個 PayPal 業務帳戶。 如果您尚未擁有 PayPal 業務帳戶,請建立一個帳戶,並將其連結到您的 OnZoom 帳戶以主持付費活動。

注意:請確保您用於建立 PayPal 業務帳戶的電子郵件地址與您用來註冊 Zoom 和 OnZoom 的電子郵寄地址相同。

  • 信用卡:付費門票也可以透過信用卡直接支付購買。

門票取消與退款

注意:退款僅適用於付費活動。

主持人可以在帳戶等級為其活動設定訂單取消政策

預設政策讓觀眾在活動開始前至少 1 小時可取消門票,並獲得全額退款。 另一種選擇則是不接受任何門票取消。

觀眾可以在取消政策之外向主持人請求退款。 取消政策之外的退款由主持人自行決定。 活動結束超過 14 天後,一律不得對活動請求或發起退款,此在 OnZoom 使用條款中有詳細說明。

如果退款請求未獲處理,您將收到通知,要將金額加到連結 OnZoom 帳戶的 PayPal 業務帳戶中,並重新嘗試退款交易。 在退款請求處理成功前,您的主持人權限將受到限制。 在此期間,您可以主持已安排的活動,但將無法為這些活動銷售額外的門票。

如果退款流程在首次退款請求日期的 7 天後仍無法完成,您的主持人權限將被暫停。 如要重新啟動主持人權限,請確保您的 PayPal 業務帳戶有足夠的金額並聯絡 Zoom 支援

支付與費用

門票收入的支付時間通常在活動後的第二天,可轉入所連結的 PayPal 業務帳戶中。 PayPal 的單筆交易費用由主持人與 PayPal 的協議確認,並在轉帳支付前從門票收入中扣除。

門票退款或贈送門票時 PayPal 發出錯誤訊息

當您啟動門票退款或贈送門票時,如有以下狀況之一,您將收到由 PayPal 發出的錯誤訊息:

  • 您的 PayPal 帳戶必須有足夠的餘額可支付其試圖處理的付款。 與從銀行或信用卡來源取款的個人 PayPal 帳戶不同,您在 PayPal 的帳戶必須有足夠的既有餘額來支付您試圖支付的轉介費用,否則您將收到此一錯誤訊息。 此外,請瞭解您在 PayPal 具備沙盒功能的帳戶有不同於即時帳戶的單獨餘額,因此,在使用沙盒帳戶進行測試前,請確保該帳戶的金額充足。
  • 由於國家/地區或帳戶規定,收款人無法接收資金匯入的貨幣代碼。

停用 PayPal 即時付款通知 (IPN)

IPN 是「一項 PayPal 功能,可直接從 PayPal 向您的網站後端系統發送有關付款 (和其他交易活動) 的訊息」。

如欲停用 PayPal IPN 訊息:

  1. 登入您的 Paypal 帳戶。
  2. 在頁面右上角按一下 圖示。
  3. 在頁面接近頂端處按一下銷售人員工具
  4. 即時付款通知的右側按一下更新
  5. 按一下選擇 IPN 設定按鈕。
  6. 按一下不接收 IPN 訊息 (停用)
  7. 按一下儲存

免稅

符合條件的主持人可以在活動過程中透過 Zoom 免稅表申請免稅,或在主持人儀表板結算部分中的稅務設定進行申請。 如果申請被接受,將不會從觀眾為付費活動購買的門票中徵收銷售稅。

捐贈

主持人可以為其活動啟用並建立募捐活動,以便在活動頁面發布後可上線使用;此可從觀眾的門票儀表板中為即將舉辦和過去的活動存取。 募捐來的資金都將全部用於選定的非營利組織 (依據 501(c)(3))。 Zoom 將支付所有交易費用。

標記活動

如果活動由 Zoom 標記或由其他使用者報告,Zoom 的內部信任和安全團隊可能需要最多 72 小時才能完成審核。

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