解決 OnZoom 付款問題

銀行或金融機構拒絕收費的可能原因有很多種，其中大多數原因都很容易解決。

本文介紹如下主題：

• 付款方式遭拒
  • 聯絡您的銀行或發卡機構
• 價格高於預期
• 我無法輸入卡片的詳細資訊

付款方式遭拒

請確認您輸入了正確的付款資訊：

• 付款卡片號碼
• 到期日期
• 安全碼
• 郵遞區號

如果輸入的所有資訊都正確，可以重新嘗試付款方式。

聯絡您的銀行或發卡機構

如果您在嘗試付款時遭到一般拒絕錯誤，我們建議您聯絡銀行或信用卡公司，以取得更多資訊。 告知他們您嘗試付款的金額及時間，以便他們可以允許交易通過。

價格高於預期

有幾種原因可能導致您看到收取的費用比預期的高。

• 費用：在某些國家/地區中，信用卡公司會對跨境交易收取額外費用。 某些國家/地區可能會將貨幣單位變更為美元，即使我們是以當地貨幣收費也一樣。
• 外匯：外幣匯率每天都會有所波動。 當客戶要求退款用外幣購買的票券時，可能會收到比購買票券時更多或更少的金額。

我無法輸入卡片的詳細資訊

當您更新存檔的卡片時，如果嘗試輸入詳細資訊時必填欄位仍為空白，請在嘗試再次提交資訊之前嘗試以下建議。

• 清除瀏覽器快取：清除快取可以移除暫存檔案，有助於釋放所需空間。
• 開啟無痕/私密視窗：無痕或私密視窗，通常不會儲存導致頁面載入延遲的 Cookie 和快取檔案。
• 停用任何擴充功能：某些擴充功能會阻止您執行某些任務，因此，請嘗試暫時停用瀏覽器可能正在執行的擴充功能。