Zoom 結算支援
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概觀
我們瞭解 Zoom 產品是您在工作、學習及個人生活中保持聯繫的重要工具。 當您需結算時，Zoom 仍致力為您提供最佳的客戶體驗。
本文介紹如下主題：
Zoom 說明中心的結算資源
想要瞭解最佳秘訣與技巧，以及為最急迫的問題找到解答？先來 Zoom 說明中心準沒錯。 Zoom 說明中心位於 support.zoom.us，全天 24 小時營運，白天或晚上隨時都可存取。
您可以在 Zoom 說明中心內找到下列內容的結算支援：
- 訂閱。 瞭解結算管理快速入門，升級您的計畫、計畫類型、帳戶類型等內容。
- 付款方式。 瞭解結算錯誤代碼、自動支付與人工支付、更新您的信用卡資訊等內容。
- 稅金。 瞭解特定國家的增值稅 (VAT)、免稅、經常與稅務相關的問題等內容。
- 常見問題與解答。 找到常見結算問題的答案，包括如何檢視您的發票記錄、如何取消訂閱、如何加入促銷代碼等內容。
基於帳戶的聯絡人選項
如已造訪 Zoom 說明中心，但仍無法解決問題，有數種方式可聯絡 Zoom 結算專家取得額外支援。
免費帳戶使用者
如果您使用的是我們的免費基礎版帳戶，您可以無限制地存取我們提供的各項線上資源，包含：視訊教材、知識庫和使用者指南。 您也可透過聊天機器人取得虛擬協助。
付費帳戶使用者
所有已授權的付費帳戶使用者都能獲得完整的網路支援，包含存取我們的視訊庫、知識庫和使用者指南。 此外，Zoom 帳戶擁有者/管理員也可利用我們的聊天與網路案例支援。
針對 Zoom 商業版、教育版、企業版與 API 帳戶擁有者/管理員和成員，我們提供聊天、網路案例與電話支援等選項。
所有帳戶都能使用 Zoom 自助式資源檢舉濫用行為、結算差異以及聯絡銷售團隊。
聯絡結算團隊
網路案例
若要快速取得協助，付費帳戶的授權使用者可建立網路案例，並在其中詳細說明問題，我們的結算專家會迅速為您解決問題並提供回覆。 可於此處提交網路案例：線上網路案例。
聊天機器人 Bolt
我們的虛擬助理 Bolt 能協助回答最常見的問題，歡迎多加利用。 如果問題太複雜，Bolt 無法回答，付費帳戶使用者可改為與真人聊天支援人員線上聊天，全年無休 24 小時都可取得協助。 您可以在 Zoom 說明中心任何頁面的右側找到我們的聊天機器人，並與機器人聊天。
電話
商業、教育、企業或 API 帳戶的成員、帳戶擁有者和管理員可以透過電話向 Zoom 通報結算請求。
注意：透過電話聯繫 Zoom 結算請求時，請準備好您的 Zoom 計費帳戶號碼和結算郵遞區號。
- 美國：+1.888.799.9666 分機 3
- 澳洲：+61.1800.768.027 分機 3
- 法國：+33.800.94.64.64 分機 3
- 中國香港：+852.3002.3757
- 印度：000.800.050.2040 分機 3
- 日本 (僅英語)：0053.132.0070 分機 3
- 馬來西亞：+60.1800.81.9551 分機 3
- 紐西蘭：+64.800.475.039 分機 3
- 新加坡：+65.800.321.1249 分機 3
- 英國：+44.800.368.7314 分機 3 或 +44.20.7039.8961 分機 3
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